题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果一个企业的顾客忠诚度低于另一个企业，那么以下哪一项是正确的（)？
A.销售额会低于另一个企业
B.到达相同销售额所投入的成本会低于另一个企业
C.不会影响企业竞争力
D.从根本上降低了企业自己的竞争力
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A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
A.企业信息管理
B.会员交易管理
C.采购管理分析
D.销售管理分析
A.网上联合促销是站点推广促销的一种
B.网络广告促销就是利用互联网发布促销信息
C.网络关系营销就是借助互联网的交互功能培养顾客忠诚度，提高企业的收益率
D.网上打折促销是销售促进的一种
A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C．通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D．让产品超越顾问的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
E．用科学的电脑系统联网，详细解答和记录顾客的问题和意见。
在以下表述中，狭义的转移定价包括()。
A．企业内部一个组织单位与另一个组织单位的内部交易定价
B．企业外部一个组织单位与另一个组织单位的外部交易定价
C．企业内、外部一个组织单位与另一个组织单位的内、外部交易定价
D．企业内部关联企业之间的定价
A.被动式关系
B.基本关系
C.负责式关系
D.主动式关系
