题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
智慧客服系统构建的全语音门户主要包含两个语音技术:TTS即文本转语音(text-to-sound)和ASR即自动语音识别(AutomaticSpeechRecognition),这两项AI技术广泛应用于新客服系统的业务中,请问下面哪些业务涉及这两项技术()。
A.IVR播报
B.全语音门户
C.智能客服助手
D.自动回访
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A.IVR播报
B.全语音门户
C.智能客服助手
D.自动回访
A.构建全量客户工单调度中心,实现服务工单统筹调度
B.构建全业务全流程指挥中心,实现管理决策全域直达
C.系统平台对接,流程贯通,分级调度
D.建立客服智慧运营一体化监控