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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选择属于客户关怀的有()

A.与客户交朋友

B.客户提醒或建议

C.寻找新客户

D.客户变动趋势追踪

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第1题
基金投资跟踪与评价的内容不包括()。

A.积极为投资者提供售后服务,回访投资者,解答投资者的疑问

B.拟订、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划

C.建立异常交易的监控、记录和报告制度

D.对客户进行调查,征询客户对已使用产品和服务的满意程度

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第2题
从企业财务管理角度看,下列活动属于企业财务关系内容的有()

A.购销中与客户的货款收支结算

B.投资人与被投资企业分享投资收益

C.企业用所获利润向职工支付工资

D.企业依法缴纳所得税和流转税

E.企业财务人员为职工报销差旅费用

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第3题
下列属于一位基层业务骨干的正确选择和坚守的是()。

A.靠原则守住底线

B.用笑容赢得客户

C.凭坚韧发掘亮点

D.以“计划”推进工作

E.以创新创造好的前景

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第4题
下列有关中国联通的说法正确的有()。

A.优点是宽带覆盖范围少

B.业务探索和方向选择个人客户和行业客户并重

C.家庭安防和环境控制试点部署

D.视频监控规模应用

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第5题
根据《商业银行法》的规定,商业银行不得向关系人发放信用贷款,下列哪一类属于该规定所指的关系人?()

A.商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属

B.与商业银行有业务往来的非银行金融机构的董事、监事和高级管理人员

C.商业银行的上级主管部门的负责人员及其近亲属

D.商业银行的客户企业的董事、监事和高级管理人员

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第6题
根据《商业银行法》的规定,商业银行不得向关系人发放信用贷款。下列哪一类人属于该规定所指的关系人?( )

A.商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属

B.与商业银行有业务往来的非银行金融机构的董事、监事和高级管理人员

C.商业银行的上级主管部门的负责人及其近亲属

D.商业银行的客户企业的董事、监事和高级管理人员

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第7题
针对不同组别的客户开发相应的产品套餐,提供需要的服务内容和恰当的关怀信息以提高客户满意度,这是客户关系管理步骤中的客户关怀。()
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第8题
下列问题中,哪些属于商业模式画布中“客户细分”模块?()

A.客户是谁?

B.我们正在为谁创造价值?

C.客户经常出入在哪些地方?

D.有什么样的社会特征和人口学特征?

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第9题
客户挽留的原则()。
客户挽留的原则()。

A.服务第一、客户为先关系的培育和积累

B.客户关怀可以成为核心竞争力

C.忽略潜在的优质客户

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第10题
价值取向(猫头鹰型)类别客户维护应以()为主。

A.财富珍断为主

B.客户活动为主

C.及时沟通为主

D.情感关怀为主

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第11题
服务取向(老鹰型)类别客户维护应以()为主。

A.财富珍断为主

B.客户活动为主

C.及时沟通为主

D.情感关怀为主

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