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[判断题]

针对不同组别的客户开发相应的产品套餐,提供需要的服务内容和恰当的关怀信息以提高客户满意度,这是客户关系管理步骤中的客户关怀。()

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第1题
针对旅游产品开发,有学者于1980年提出了程序化步骤,其中包括机会确认、产品设计、产品试验、

向市场推介等四个过程。_________是指确认区域旅游产品中将来最有发展前途的开发项目。

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第2题
日本的丰田、日产汽车公司于20世纪60年代末、70年代初针对世界汽车市场缺乏中档跑车现象,成功地开发和生产了一些不同型号的中档跑车,这属于()

A.集中战略

B.产品开发战略

C.市场开发战略

D.一体化战略

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第3题
提升客户价值的方法有:进一步细分客户、实施商机管理、了解和把握高端客户的金融服务需求、提供
适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售、绑定客户。()

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第4题
提升客户价值的方法有:进一步细分客户,实施商机管理、()交叉销售,绑定客户。

A.了解和把握高端客户的金融服务需求

B.提供适合的产品和服务

C.针对不同群体制定不同的理财及营销方案

D.提供超出客户预期的服务

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第5题
针对不同客户的风险特征,依据客户风险程度实施差别化管理,此种信用风险管理方法称为()。A.三

针对不同客户的风险特征,依据客户风险程度实施差别化管理,此种信用风险管理方法称为()。

A.三位一体的行业信用风险管

B.梯度差异的区域信用风险管理

C.多元细分的客户风险管理

D.多维组合的产品风险管理

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第6题
哈佛大学加德纳教授针对传统的一元化智能理论,首次提出了多元化教材开发理论。()
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第7题
区域经济的差异决定了区域金融生态的异质性,针对区域间不同的金融生态条件实施差别化的信用风险
管理称为()。

A.三位一体的行业信用风险管理

B.梯度差异的区域信用风险管理

C.多元细分的客户风险管理

D.多维组合的产品风险管理

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第8题
“手机宽带”产品根据不同速率可设置月套餐、多月套餐、年套餐,以上套餐不限流量()
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第9题
针对老年消费群体的产品,在设计和开发时要做到( )。

A.外观新潮

B.质量可靠

C.安全

D.一物多用

E.功能齐全

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第10题
因万能副卡业务本身已限制主号需办理38+4G套餐,如客户停机满30天,万能副卡业务将会自动取消,相应的主副号将不再享受免月租及流量优惠这种说法是否正确?()
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第11题
QR和ECR对业务进行重新设计以消除资源的浪费,所针对的业务包括()

A.补货

B.品种管理

C.产品开发

D.店内布局

E.促销

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