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第1题
与人交往中的交谈技巧主要包括()。
A.妥善运用赞扬和批评
B.善于倾听
C.注意礼节性语言
D.注意非语言因素
E.注意动作行为
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第2题
在访谈控制中，表情控制的技巧包括()
A.注意防止毫无表情
B.善于用表情与被访者交流
C.调查员的目光应主要集中在被调查者身上
D.调查者应目不转睛地盯着被调查者
E.当调查对象说到挫折，不幸时，要有义愤的表情
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第4题
提高人际沟通技巧的方法有（)。
A.主动的心态
B.积极地倾听
C.真诚地赞美
D.谨慎地批评
E.巧妙地拒绝
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第5题
在带领小组的基本技巧中，通过复述成员所表达的内容和揭示背后的情感来实现同感的传达过程，指的是（)技巧。
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第6题
在线深度访谈需要学会提问、倾听、追问、回应的技巧。（)
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第7题
洞悉他人情绪,哪些技巧是正确的？
A.从他人的需要出发,让对方说“是”
B.固执己见,严格要求对方
C.用他人的角度看问题
D.学会倾听
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第8题
在带领小组的基本技巧中，领导者在成员们交流思想和情感时，将个人的资料、感受真实地呈现在小组中的情况，指的是（)技巧。
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第9题
对听力障碍的病人沟通的方法哪项是不合适的
A.在病人未看到你之前讲话声音要大些
B.可用手势和面部表情加强信息传递
C.病人无反应时不可着急
D.倾听时身体位置与病人同高
E.听完要核实清楚
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第10题
信息交流中最重要的技巧是
A.核实情况
B.运用沉默
C.触摸
D.表示同情
E.用心倾听
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第11题
提问在倾听过程中是非常有效的，提问的技巧是（)。
A.把握提问的时机
B. 所提问题的范围越宽越好
C. 注重提问的语气
D. 所提问题的范围越窄越好
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