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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列属于开放式提问的是()。

A.您头痛吗?

B.您头痛的严重吗?

C.您头痛时有呕吐吗?

D.您怎么头痛?

E.您左边头痛还是右边头痛?

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第1题
“您腹痛有多久了?”,属于开放式提问。()
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第2题
下列提问方式属于开放式问题的是()

A.你对这种药物有什么问题

B.你的这张药物清单正确吗

C.你服用其他药物吗

D.你过敏吗

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第3题
正确的提问是电话营销中挖掘客户需求的核心部分,提问多以开放式和封闭式提问为主()
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第4题
言语沟通中:不符合问话技巧的一项是()

A.选择合适的时机

B.问话要有所间隔

C.语言要多说

D.使用开放式提问

E.避免诱导式提问

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第5题
客诉处理想要快又好,态度与技巧最重要。在处理客户投诉时,我们可以运用提问技巧,问题有开放式问题、封闭式问题和()。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

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第6题
甲房地产公司欲建设一住宅项目,委托一社会调研公司进行住宅项目调研,该调查公司设定了开放式的调研问卷,进行调研工作,其问卷内容如下: (1)您能想象美化小区的好处吗? (2)您认为精装房的优缺点在哪里?你愿意买吗? (3)若您买房您最看重哪一点? (4)您认为小区环境设计应该注意哪些内容?若要了解居民的购房意向,确定市场需求,最合适的调研方法是()。

A.经理询问法

B.邮寄询问法

C.路上拦截法

D.入户询问法

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第7题
下列哪些属于口吃儿童父母指导的方法( )

A.减少提问

B.鼓励言语表达

C.随时随地交流

D.倾听与关注

E.即刻重复儿童的话

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第8题
下列属于应答短语的是()。

A.亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?

B.亲,请您稍等,我马上给您处理,感谢您的耐心等待

C.亲,感谢您的信任与支持,我帮您看看现在的优惠

D.亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货的,感谢您购买我们的商品,谢谢!

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第9题
下列方式中属于可以表达对案主理解的方式是()

A.“我的理解是……?”

B.“您是不是感到……?”

C.“您是说……?“

D.“我觉得您是在说……?”

E.“您这样说,我觉得……?”

F.“我的印象是……?”

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第10题
下列各项中属于阳病的有()

A.头痛

B.喘证

C.心痛

D.转筋

E.腹痛

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第11题
学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士,王女士向小李抱怨,上小学的儿子上课总是开小差,学习成绩不好;作业不会做,教他也不愿意听,有时还和同学打架,玩过的东西从来不整理,行为习惯不好。小李拟运用聚焦的技巧,帮助王女士明确需要解决的问题其适宜的提问有()

A.“目前您最希望看到孩子改变的是什么?”

B.“您觉得孩子出现这些问题的原因是什么?”

C.“您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗?”

D.“您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗?”

E.“您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗?”

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