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[判断题]

顾客在微店上购买先销后采商品时,不可以查询到商品物流信息,必须咨询门店查询()

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第1题
顾客到店退货时,满足哪些条件可以优先推荐电子小票退货()

A.顾客有下载天虹APP

B.收到商品30天内(铂金卡60天内)

C.顾客购买时通过微信、支付宝、信用卡等方式支付

D.顾客退款愿意原路返回或者退回虹包

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第2题
那些是属于收银临时突发状况()

A.发现结账错误,应先向顾客道歉,同时通知收银主管纠正错误

B.顾客因现金不足时,可以告知顾客可以用微信支付宝结账,如顾客确实无法结账,可以提醒顾客可以减少商品

C.如果顾客结账后发现钱少找了,在不确定的情况下,及时反映收银主管,查监控进行查找

D.微信或支付宝结账,顾客下钱了,小票卡了,要返回结账界面,重扫顾客支付成功的付款码,如果支付成功,小票会出来

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第3题
请问在什么情况下伙伴要推荐微信小程序?()

A.顾客自主购买商品,在不方便下载APP时

B.顾客自主购买时

C.顾客没有LuckincoffeeAPP时

D.门店没有网络时

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第4题
关于货物装卸安全方而,下列说法正确的是()。

A.搬运商品时,如商品体积过重,可以在地而上拖拉、用单手托或以脚踢商品

B.货物到站后,可以随意堆放

C.在卸货时,如有顾客进店消费,可以不予理睬

D.使用梯子时要摆正放稳,人字梯应完全打开再使用,禁止双脚同时站在梯子最高层

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第5题
当顾客进店后未购买任何商品,我们作为导购员不需要宣导安踏儿童会员()
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第6题
以下不属于顾客进店后的购买心理活动的是()

A.注意商品

B.主动询问

C.引发兴趣

D.产生欲望

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第7题
COLMO门店会员服务流程工序包含以下哪些()

A.引导会员扫二维码,注册会员

B.会员购买扣,在美的通APP录和会员订单

C.会员确认收货后,提醒会员登录微信公众号个人中心,查年积分是否到账,提示可合用积分兑换礼品

D.会员到店,通过会员宣传物料、介绍注册礼遇及会员权益

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第8题
忠实老顾客王小姐(年消费累计金额3万),生日时获得生日券6张300元优惠券,然后于正价店购买10件商品,吊牌总价为10000元,请问单个订单一起购买时王小姐需要支付多少元()

A.8200元(吊牌总价的85折,折后使用300元优惠券1张)

B.6700元(吊牌总价的85折,折后使用6张300元优惠券相当于减去1800元)

C.8245元(使用300元优惠券1张,券后再打85折)

D.6970元(使用6张300元优惠券相当于减去1800元,券后再打85折)

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第9题
以下日常行为规范正确的为()

A.顾客在选购产品时要礼貌地对待顾客的犹豫与考虑,不能用欺骗的方式达到将商品售出的目的。更不允许采取强买强卖的方式逼迫顾客购买商品

B.所有商户营业人员必须凭商管公司的《员工出入证》进出广场

C.浓妆艳抹,佩戴夸张饰物,穿网状丝袜、超短裙、裸露装等不雅衣物上岗

D.当顾客在本店提出商品的退换时,不得与顾客发生任何争执、发生吵骂或打架的行为

E.工作时间无故擅离岗位,聚堆或串店闲聊

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第10题
用户进入微店小程序时,在不同场景下可能会进入到不同的微店,以下正确的是()

A.如果顾客点击门店通过管家APP分享的微店小程序码,会直接进入该门店对应的微店

B.如果顾客自行搜索微店小程序,第一次进入微店时,会进入地理位置最近的门店对应的微店

C.如果顾客自行搜索微店小程序,第一次进入微店时,会进入镇域、县域或市域范围内距离最近的门店对应的微店

D.顾客第二次进入微店时,会默认进入上一次选择的精选店

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