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[单选题]

客人抵店当天的订房属于()。

A.保证性预订

B.确认性预订

C.临时性预订

D.契约订房

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第1题
接待员应在订房客人抵店前,根据其要求提前预留好适当的客房,不能随意更改。()
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第2题
订房客人失约未到,一般的处理方法如何?

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第3题
零散客人订房后又取消订房,其收费标准可以预订金或预订金的()左右收取。

A.10%-30%

B.10%

C.30%

D.30%-50%

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第4题
总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。()
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第5题
饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。

A.客房预订单

B.合同

C.电话预定记录

D.流水单

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第6题
饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。

A.客房预订单

B.电话预定记录

C.合同

D.流水单

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第7题
客人预订资料的归档储存的较为理想的做法为()。

A.按客人预订的抵店日期顺序储存

B.按客的预计的离店日期顺序储存

C.按客人姓氏字母顺序储存

D.既把预订资料按到达日期归档,又把同一天的预订资料按姓氏字母顺序排列

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第8题
无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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第9题
在建立总账单时,需要检查的项目是()。

A.检查账单中客人的姓名、房号、房价、抵离店日期、付款方式等是否与登记单一致,内容是否完整

B.检查相关附件是否齐全

C.检查是否已在电脑中准确录入所有信息

D.以上所有

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第10题
前厅部为有效控制房态,做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是()

A.当日未到客人报表

B.次日离店客人名单

C.提前退房离店表

D.房租折扣及免费表

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第11题
某洗像店在装照片的纸袋封口上方都用非常小的字体提示到:(1)如遇意外损坏或损失,只赔偿同类同量胶卷;(2)由订印照片之日期起,如3个月后仍未前来领取,订件将由本公司随意处理;(3)如遇机械故障、电流中断或水源问题,本公司有权将取件时间押后。请问,对这三条提示的效力评价错误的陈述是()。

A.这三条提示都属于格式条款,都应当归于无效

B.尽管这三条提示都属于格式条款,但只是第一条无效

C.第一条与第二条无效

D.第一条与第三条无效

E.这三条提示都应当有效

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