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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

集团和公司会议关于服务品质的相关要求如下()

A.善抓细节

B.提升品质

C.服务当先

D.品质当先

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ABC

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第1题
针对航空主业下一阶段的工作,要重服务与管理,做好善抓细节,提升品质;以服务当先,牢固树立服务意识()
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第2题
所在部门品质理念是什么()

A.客户至上、以质取胜、以人为本

B.设计勤思考,方案更可靠;验证千万次,品质勇当先

C.精心策划,精诚服务

D.举一反三,预防为先

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第3题
紧紧把握后疫情时期家庭市场新的机遇,充分发挥我公司在阵地、服务、品质和互联网化转型四个方面的优势,坚持以客户为中心,增量市场抓发展,存量市场以提速抓客户感知,以智慧家庭内容和应用填充提升价值,从营销服务向()快速转型,在营销中用心(),在服务中无痕(),将联通宽带打造为河南宽带第一品牌

A.服务营销

B.服务

C.营销

D.D

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第4题
牙膏牙刷区域,货架必须保证干净整洁,尤其是展柜缝隙以及一些卫生死角,将()做好,更好的提升()。以下完全正确的是

A.细节,员工素质

B.表面功夫,品质服务

C.细节,品质服务

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第5题
近日,恒大集团发布公告,已成功发行3年期5年期共计15亿美元债券。创造了亚洲房地产企业高收益债券市场史上最大规模的美元债券发行纪录。此次融资有利于该公司()

A.加快资本周转,优化所有制结构

B.优化公司治理结构,提升服务品质

C.利用国内外资源,增强企业竞争力

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第6题
冷柜区必须保证货架的干净整洁,尤其是()以及一些(),将细节做好,更高的提升服务品质。以下完全正确的是

A.冷柜表面,干净的地方

B.货架表面,干净的地方

C.货架缝隙,卫生死角

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第7题
服务中心拟定相关增值服务方案,报()审批通过后,组织实施相应的增值服务,并制作相关方案信息发放,告知全体业主

A.服务中心经理

B.分公司品质部

C.物业集团品质中心

D.物业集团研发中心

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第8题
服务中心在推行标准化的过程中应该做什么()

A.关注集团OA公文,掌握集团及城市公司下发的最新标准,并及时获取

B.对项目品质进行自查,形成记录;反馈实施过程中的需求、建议和意见

C.组织项目员工进行培训,制定标准化提升方案并实施

D.参照集团下发的标准文件,组织项目主管根据项目实际对标准内容进行项目内部转化,完善本项目的服务标准及作业记录

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第9题
深入落实新战略“高品质服务行动计划”要求,承接客服线“()”工作部署,政企线以提高政企客户服务效率和服务品质为目标,建立健全政企客户服务运营体系,落实基础和创新业务快交付、快修障等服务承诺,政企、客服、网络、数字化多线联动,依托智慧客服,推动政企客户服务纳入公司大服务体系,实现政企经营业绩和服务品质双提升。
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第10题
深入落实新战略“高品质服务行动计划”要求,承接客服线“()”工作部署,政企线以提高政企客户服务效率和服务品质为目标,建立健全政企客户服务运营体系,落实基础和创新业务快交付、快修障等服务承诺,政企、客服、网络、数字化多线联动,依托智慧客服,推动政企客户服务纳入公司大服务体系,实现政企经营业绩和服务品质双提升。
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