题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
专业化销售流程的九大流程包括：准客户开拓、安排约访、接洽、搜集客户资料、寻找购买点、设计解决方案、方案说明、递送保单、售后服务（）
答案
是
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A.接触-说明-促成-异议处理-售后服务
B.接触-促成-说明-异议处理-售后服务
C.说明-促成-异议处理-售后服务-接触
D.促成-说明-异议处理-售后服务-接触
A.客户导向的同心化
B.运营流程的同步化
C.流程时间的节拍化
D.信息化支持
A.具备一定的经济、金融理论基础，了解证券、基金、保险、信用卡等专业知识
B.熟悉我行各类产品和业务操作流程、机具设备使用方法，以及相关规章制度
C.熟悉我行服务规范以及厅堂营销氛围营造要求;具备相应的风险识别能力
D.具有一定的销售技能和较强的客户识别及需求挖掘能力
E.具有较强的组织协调能力、沟通能力、观察能力和应变能力
A.持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心
B.牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利
C.畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系
D.懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负
