关于物流问题,说法正确的是()
A.我们可接受指定快递
B.买家表示找不到件,客服让买家联系派件员或者快递公司处理
C.买家表示物流不更新,请买家耐心等待
B、买家表示找不到件,客服让买家联系派件员或者快递公司处理
A.我们可接受指定快递
B.买家表示找不到件,客服让买家联系派件员或者快递公司处理
C.买家表示物流不更新,请买家耐心等待
B、买家表示找不到件,客服让买家联系派件员或者快递公司处理
A.不同物流收费不一样,客户根据自己可以选择的物流可以自行查询退货运费
B.退件不能直接退回沃尔玛,只能退回我们的仓库
C.卖家问题无需客户退回
D.退货地址统一选美西仓
A.告知司机不是平台的业务
B.告知司机,我们暂未收到此通知,建议您关注滴滴官网
C.告知司机 直接拨打4000000666进行咨询
A.可以通过前端查询大致的物流运费
B.可以通过前端查询到剩余优惠券
C.没有验证邮箱的账户是无法得到优惠券的
D.我们客服有权限帮客户进行退换货操作
A.D是定义,明确我们需要改善的问题
B.决定了我们的行动往哪个方向去进行
C.常用的工具是柏拉图,工序能力分析
D.我们公司一般从QCDES方面去选择改善项目
A.未来您有任何理赔,都是我们京东金融负责
B.因为您是我们京东金融客户,未来您有理赔问题,我们会给您做赔付
C.未来您有任何理赔问题,可以通过保险公司的理赔渠道进行申报,我们也可以给您做协助
D.来您有任何理赔问题,直接找保险公司,与我们没有关系
A.每一个真正想要加入的人,都值得我们付出足够的努力
B.他知道公司的机会和公司的问题,公司需要他来做什么
C.他很清楚自己想要什么,想实现什么使命和目标
D.因为彼此清楚,所以相信公司和组织的人
A.针对英国教育中学校课程忽视比其他一切都重要的科学知识的学习的问题
B.他认为准备过完满生活,是教育应该履行的功能
C.生活的范围涉及如何处理完满的身体,安顿我们的心灵,谋求我们的职业,养育我们的子女,履行公民的职责等
D.为未来的完满生活做好预备,学校应该进行科学教育,学生应学习科学知识
A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单,短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效,工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题,需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟,24小时内完成复跟,(包含单子的所有复跟)
D.工单有备注需要电联的号码,客服应优先联络此号码,不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单,用户明确需求要求退款至支付宝,客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
A.优质先赔规则解释:指当客服根据指定场景、用户层级时,可以使用优质先赔给予消费者一定补偿
B.赔付金额:最高15元现金
C.我们一线同学给用户优质先赔的目的是完全解决用户问题,所以只有确认此单用户没有其他问题了,才使用优质先赔
D.处理逻辑:一、判断是否符合 二、协商过程 三、申请赔付