家具反馈有甲醛超标的问题处理周期说法正确的是()
A.物流签收后的2个月内支持处理售后
B.物流签收后>2个月的支持非小淘气的售后申请
C.确认收货后超15天均无法支持售后申请
物流签收后的2个月内支持处理售后物流签收后>2个月的支持非小淘气的售后申请
A.物流签收后的2个月内支持处理售后
B.物流签收后>2个月的支持非小淘气的售后申请
C.确认收货后超15天均无法支持售后申请
物流签收后的2个月内支持处理售后物流签收后>2个月的支持非小淘气的售后申请
A.房屋出租后发现存在甲醛超标的问题,出租人无需承担责任
B.房屋出租后出现水管自然老化爆裂,出租人无需承担责任
C.房屋出租后因租户使用不当导致家电损坏,出租人无需承担责任
D.房屋出租后发现房屋已被司法机关查封,出租人无需承担责任
A.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理
B.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理,客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿
C.尝试联系物流/仓库核实,如无结果,看客户信誉评定,需上报组长
A.对一般违法违规行为,由有管辖权的烟草专卖行政主管部门处理
B.对轻微违规问题,应向企业下发整改通知并监督整改落实情况
C.对复烤加工企业的违规问题,应当向省级局报告
D.对查处的不规范问题,各级局要在收到调查报告后两周内进行核实处理
A.商家辱骂类问题,用户反馈后无需核实是否有凭证,统一按照外投标签提交升级处理
B.优先安抚和致歉
C.商家辱骂直接升级客服工单
D.商家服务态度不好但没有辱骂等,升级商家工单
A.自营任务单提交后,后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后,后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片,在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
A.72小时内,道歉安抚,引导买家耐心等待
B.72小时内,ID+订单号+问题描述,反馈到对接群
C.超出72小时,ID+订单号+问题描述,反馈到对接群
D.超出72小时,直接转接售后处理
A.钥匙盘点完毕后,区秘店秘需要在后台进行跟进,不可单独钉钉反馈
B.门店钥匙盘点工作改为月为周期进行
C.门店钥匙盘点完毕后若出现问题,必须对责任人扣分
D.要是盘点后若无问题,反馈格式为:**店要是盘点完毕,后台与钥匙箱一致,无问题
A.引导司机去面对面门店开具(或者临近城市)
B.引导司机去相关单位开具单位介绍信
C.若司机不认可或者面对面无法处理,可反馈case,一线暂存