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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当顾客反馈在产品中吃到了小飞虫,你该如何回馈()

A.今年夏天,餐厅因为临街,这个苍蝇确实带来很大困扰

B.您在产品中发现这个东西,一定让您不开心,我现在就给您更换一份,实在抱歉

C.实在是非常抱歉,如果是我,我也非常生气,我现在就给您把这个产品退掉

答案
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ABC

解析:您在产品中发现这个东西一定让您不开心我现在就给您更换一份实在抱歉!实在是非常抱歉如果是我我也非常生气我现在就给您把这个产品退掉;

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第1题
当顾客反馈产品不新鲜,你该如何回馈()
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第2题
当鼻子出血时,你该怎样做()

A.捏住两侧鼻翼

B.吃毛血旺补血

C.把头仰起来止血

D.从好看的小姐姐脸上移开目光

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第3题
当服务团队无法获得最新的顾客反馈信息时,你该提供哪一种支持()

A.高层领导的支持

B.充足的资源支持

C.充足的信息支持

D.完善的服务流程支持

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第4题
在探究“凸透镜成像规律”的实验中,在光屏上得到了烛焰的像恰好有一个小飞虫落在透镜的中间部分,那么在屏上所成的像()

A.变成了小飞虫的像

B.像的中间没有了

C.像的形状没有变化,只是比原来暗一些

D.是小飞虫的像和烛焰像重合在一起

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第5题
发货时由于我们的疏忽,填写错了物流单号,原本发到XX的单号,填到了发到的快递,这个时候XX的那个顾客,突然问,怎么我的物流跑到了去了,这个时候作为售中的你该怎么解决?
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第6题
发货时由于我们的疏忽,填写错了物流单号,原本发到上海的单号,填到了发到北京的快递,这个时候上
海的那个顾客,突然问,怎么我的物流跑到了北京去了,这个时候作为售中的你该怎么解决?

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第7题
小文喜欢上了班里的一个男生。今天她收到了这位男生的纸条,约她周末去郊游,她既高兴又不安。她不敢告诉父母和老师,又不知该如何处理。假如你是小文的好朋友,你会告诉她()

A.答应这位男生的邀请,避开家长和老师

B.慎重对待,理智处理,注意交往的尺度和原则

C.要自尊自爱,最好是拒绝异性的一切邀请

D.与这位男生断绝交往

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第8题
如何讲好商业故事你想要说服同事花2天的时间帮你完成一个任务,你知道直接说这件事是很难说服对方的,希望通过讲故事的方式说服,当需要讲到冲突的时候,你发现自己不是很了解对方的渴望、需求,这时候可以从哪些方向去提问呢()

A.最近有啥想法没,有啥小目标吗比如先赚一个亿

B.看你最近挺愁的,是不是遇到了什么困难和障碍

C.你有自己特别崇拜的人吗或者说你很想成为像TA一样的人是谁

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第9题
当顾客咨询为什么需要留电话号码时,你该如何回应(请选择所有适用选项)()

A.如果顾客一直坚持不留电话号码,也可以留下邮箱

B.可以告诉顾客他将获得后续服务,对本次服务评级

C.可以告诉顾客今后可以及时的告知他店里的促销活动

D.如果顾客坚持不留电话号码,可以等顾客走了通过他的会员信息查找

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第10题
当顾客咨询为什么要留电话号码时,你该如何回应__()

A.可以告诉顾客他将获得后续跟踪服务,对本次服务服务评级

B.如果顾客坚持不留电话号码,可以等顾客走了通过他的会员信息查找

C.可以告诉顾客今后可以及时的告知他店内的促销活动

D.如果顾客一直坚持不留电话号码,也可以留下邮箱

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