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[多选题]
非重点保拓客户，二次呼入要求降套餐，用户本月已经有降档工单已经归档，该如何处理（）
A.记录降档工单
B.点击来点原因
C.直接办理
答案
BC
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A.记录降档工单
B.点击来点原因
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A.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-套餐变更
B.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通/套餐变更
C.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-降档挽留
D.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通
A.先关怀，关怀无效直接降档
B.先关怀，关怀无效录单
C.建议客户直接至营业厅办理
D.给客户转接升级投诉队列
A.当重点客户保拓完成值不低于基本目标时，得6分
B.完成值在[下限值，基本目标)之间时，在[50%分值，满分分值)间线性计分
C.完成值低于下限值，按照下限值目标完成率在(0，50%分值)间线性计分
D.当且仅当一家分公司未完成下限值目标时，该分公司不得分
A.持续扩大5G客户规模，坚持终端先行、套餐先行、价值先行
B.激发5G客户价值提升，套餐升档优先、迁转价值跟踪，强化5G套餐营销、资费渗透拉动，有效保拓中高端客户
C.拓展5G终端对接渠道，对接头部厂商、连锁厂家，加快5G终端替代，提升卡槽份额
D.加快5G专网产品化，建设“专网+平台+应用+终端”能力体系，优化端到端解决方案，打造标杆示范项目
A.客户分配成功后未操作回写
B.客户分配成功且操作回写，但是回写失败
C.客户名下专职单在分单系统中缺失
D.专职单投保人变更，区拓分单系统未能及时同步
A.了解客户离网的原因给予补救方案
B.查询客户消费情况推荐适合客户的套餐;或推荐客户最新优惠的营销活动。
C.销号的弊端(微信、银行卡等捆绑的手机号码需要更换);
D.换号会导致原联系人丢失或失去联系而带来不便
A.定期试验及检查报告
B.机组运行事件报告
C.要求降功率进行的定期试验或维修报告
D.应对外部事件（如台风、海生物入侵等），应急处置情况相关报告
E.机组日常功率运行变化曲线
