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[判断题]

月初1日早8点开始,客服可以查询套餐使用量。()

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第1题
装维人员4-9月的工作时间为早8点~晚18点。()
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第2题
呼出电话要考虑对方的感受,适宜呼出时段()。

A.早8点之前

B.晚8点之后

C.中午11—14之间

D.除掉以上时间段都可以

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第3题
在客户360查询中最多可以设置几个查询套餐?()

A.5

B.10

C.15

D.8

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第4题
办理信用分期202004版营销,套餐生效次月起开始返还翼支付账户金,有关返还翼支付账户金正确的说法是?()

A.次月起协议期内,每月8日返还到账

B.次月起协议期内,每月结清上月话费后次日返还到账

C.次月起协议期内,每月1日返还到账

D.次月起协议期内,每月结清上月话费后,月底统一返还到账

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第5题
用户资料综合查询,可以查询()信息。

A.用户当前的套餐及次月将执行的套餐

B.用户所加入的集团关系

C.用户的担保信息

D.用户的付费关系信息

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第6题
客户投诉5G网络质量类问题,核实要求包含()。

A.通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B.客户使用终端是否为5G终端

C.客户投诉区域是否有5G网络覆盖

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第7题
智慧沃家APP中没有使用文档的查询,用户遇到问题目前只能拨打客服电话进行处理()
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第8题
沃家庭A套餐共享语音时长按各用户使用开始时间先后顺序扣减。()
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第9题
沃家庭B套餐共享语音时长按各用户使用开始时间先后顺序扣减。()
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第10题
通过全渠道客服系统呼入系统社保卡申请进度查询菜单可以查询到客户社保卡的具体开户网点。()
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第11题
通话全渠道客服系统永久挂失后,仍然可以查询客户的活期余额。()
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