家宽故障维修场景：上门维修的维修工单结单后（)触发评测短信。

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第1题

目前场景式测评有几类（)。

A.营业厅场景

B.外呼营销场景

C.家宽装机场景

D.家宽故障维修场景

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第2题

H5案例工单回复内容：现场测试该处由于用户不配合处理，我处于2019年11月2日联系客户，客户告知不在家无法上门排障。回访用户了解：用户称宽带故障未恢复，表示报故障当天有师傅联系表示下大雨过不来，要求用户称如果有客服回访就说自己不在家里，要再约时间上门维修，用户在次日下午主动联系师傅表示上午开会去了，约师傅下午上门，师傅至今都未上门处理故障，用户对故障处理进程慢表示强烈不满。此条工单涉及什么问题？()

A.虚假回单

B.未提前与用户预约上门时间

C.装维人员要求用户配合虚假改约

D.未按与用户规定时间上门处理

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第3题

上门维修时，如果只调节了风门，并且此用户的灶具是我们没有调试过，我们应该填写调试单（)

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第4题

填写喷油泵接修单的主要内容包括：()的型号、故障现象、维修人姓名、地址、联系方式、接修时间。

填写喷油泵接修单的主要内容包括：（)的型号、故障现象、维修人姓名、地址、联系方式、接修时间。

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