题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
Z系列油烟机较重,安装需2人上门安装,维修和清洗可以一人完成,Z1T-H油烟机带有静电装置,用户家必须可靠接地才能安装;()
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A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.擅自更改用户信息
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
A.装维员存在引导用户虚假改约情况
B.如有不可抗拒因素不能及时上门时,应提前与用户沟通解释得到认可后再变更上门处理时间
C.未在与用户预约时间上门,存在上门不及时情况
D.装维员存在虚假归档情况。
A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范,态度恶劣
D.装维人员技能水平不足
A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业
A.客户有安装天然气的需求,拨打公司电话即可派人上门安装
B.客户服务人员要勤洗头,头发可以染色,但颜色不宜过于鲜艳
C.居民客户申请用气性质变更需要带上房屋产权人身份证到服务中心提出书面申请
D.灶具和热水器属于燃气输配系统的常见设施