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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在网上购物时,收到自称淘宝客服的退款二维码,你不应该怎么做?()

A.在淘宝上查询详细订单

B.根据要求操作

C.举报该诈骗电话

D.报警

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第1题
同学张某在淘宝网上购物以后,接到自称客服的电话,对方称因为误操作,将其列为代理商,每月他需要交500元会员费,张某该怎么办?()

A.打电话给对方争吵理论,要求其退订

B.按对方提示进行退订

C.将对方拉入黑名单

D.联系正规淘宝客服,进行相关查询后,视情况报警

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第2题
平凉市M女士在家中接到一自称天猫客服陌生电话(00开头),对方称M女士在购物时开通了一项业务,每月要扣790元服务费,若不需要可协助关闭。M女士同意取消业务,然后向向M女士发送网站链接,要求将支付宝余额转入对方指定的账号,并将自己所有银行卡信息发送给对方,M女士要怎么做呢()

A.退款还有补偿呢,赶紧点击链接按照网站要求办

B.打开自己手机上的购物APP查看,咨询官方客服

C.看看是哪个下了单的东西没货了,点开链接看看

D.退款补偿也还好吧,点开链接看看

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第3题
2021年5月,小黄上网购置物品后,接到一个自称是淘宝客服的,对方称淘宝系统在维护,小黄的订单被冻结,要办理退款手续,小黄便翻开了对方发来的网页链接,在该网页上按要求填写了自己的身份证号、银行卡号、银行卡密码和随后收到的短信验证码两分钟后,小黄接到扣款短信,发现自己的银行卡被消费了一万元。本案中,小黄被骗的关键原因是哪项()。

A.小黄点击了来历不明的网站链接

B.没有拨打淘宝的客服进行求证

C.在没有确认对方身份的情况下,随意透露了自己的个人信息、银行卡信息,尤其是收到的短信验证码

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第4题
小强妈妈在网购后收到客服信息称,有一笔退款需要退回账户,请登录某网址进行确认,妈妈错误的做法是()。

A.登录官方购物网站进行核实

B.删除信息,不予理会

C.登录客服提供的网址或电话进行核实

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第5题
王同学在正规的游戏交易网上购买游戏装备,很久都未收到对方联系其进行交易,和网店客服联系,对方称因为该平台升级未收到订单需要重新打款,订单才能生效。王同学该怎么办()

A.打电话和网店负责人争吵,要求其还钱

B.联系网站官方客服,进行相关查询后,进行退款操作

C.按对方要求,重新打款

D.去其他网店再次购买

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第6题
你刚在网上购买了一件商品,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称你没有支付成功,需要重新操作,这时你该怎么做()

A.进入自己的淘宝,支付宝账户查看订单状态或联系官方平台的客服联系电话

B.按照短信提示进入相关链接进行操作

C.和短信上提供的淘宝客服电话联系,询问详情

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第7题
张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时哪种做法是错误的?()

A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B.无视该短信链接

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第8题
用户收到礼品,发现订单已失效,面对这种情况客服应该如何处理()

A.客官,礼品寄回,我这这边给您线下返款

B.客官,礼品收下,手机淘宝上将此订单申请退款

C.客官,这边提供一下订单号哈,我来看一下

D.经过核实,客官,由于您操作不当,需要将礼品退回,同时将该订单申请退款(失效订单无法正常返款的哦)

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第9题
手机淘宝和手机支付宝是什么关系()

A.淘宝是购物的一个APP工具,上面有商家展示的产品,支付宝是第三方担保工具,可以通过支付宝付款,在淘宝购物

B.支付宝绑定信用卡支付购物,发生退款后,退款金额由卖家淘宝店直接退回到信用卡,不经过支付宝

C.支付宝是商家展示商品的平台,淘宝是支付工具

D.淘宝是阿里集团的,支付宝是腾讯集团的

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第10题
双十一的时候,你买了很多东西,有一天收到短信说你的货物因为备货不足要给你退款并补偿,附有网站链接,你该怎么做()

A.退款还有补偿呢,赶紧点击链接按照网站要求办

B.打开自己手机上的购物APP查看,咨询官方客服

C.看看是哪个下了单的东西没货了,点开链接看看

D.退款补偿也还好吧,点开链接看看

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第11题
现在很流行网购,但是买家很容易受骗,以下是买家受骗的基本步骤,排序正确的是()。(1)在网上发布精美的商品图片和价格信息,给消费者一个直观的眼球刺激,造成“物美价廉”的假象(2)寄出少量比消费者订购品质量更好的产品,让消费者觉得物超所值,同时称剩余货品待寄(3)受骗人收到产品后,觉得比预期的质量要好得多,就会再次汇款,此次可就是“肉包子打狗——有去无回”了,再打电话已无人接听(4)自称公司领导主动打电话向受骗人介绍公司情况,说最近商品供不应求,让受骗人更加深信这是一家有实力的大公司(5)在消费者心动之时,指令其往指定账户汇购物款和手续费

A.(1)(5)(4)(2)(3)

B.(1)(5)(2)(4)(3)

C.(1)(2)(5)(4)(3)

D.(1)(4)(5)(2)(3)

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