题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户收到礼品，发现订单已失效，面对这种情况客服应该如何处理（）
A.客官，礼品寄回，我这这边给您线下返款
B.客官，礼品收下，手机淘宝上将此订单申请退款
C.客官，这边提供一下订单号哈，我来看一下
D.经过核实，客官，由于您操作不当，需要将礼品退回，同时将该订单申请退款（失效订单无法正常返款的哦）
答案
BCD
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A.客官，礼品寄回，我这这边给您线下返款
B.客官，礼品收下，手机淘宝上将此订单申请退款
C.客官，这边提供一下订单号哈，我来看一下
D.经过核实，客官，由于您操作不当，需要将礼品退回，同时将该订单申请退款（失效订单无法正常返款的哦）
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更多“用户收到礼品，发现订单已失效，面对这种情况客服应该如何处理（…”相关的问题
A.客官，可能您的地址偏近，礼品收到比较快，不要担心我们的审核会在48小时内通过的哈
B.客官，礼品寄回给我门哈，订单我给你失效
C.客官，审核时效是24小时，超时会自动通过的呢，麻烦您再耐心等待一下。只要您是按照正常流程操作的，审核应该都没有问题的呢
A.已付款：用户在第三方平台下单且付款，此处显示 已付款
B.待返佣：用户在第三方平台的订单点击确认收货，此处显示待返佣
C.可提现：用户在第三方平台的订单确认收货后+7天后，此处显示可提现
D.失效：用户在第三方平台的订单发生退款或者取消的订单
A.客官，您去超级返->订单->已失效位置看一下
B.客官，您可以进入超级返->个人中心->申诉管理位置查看申诉进程，看看商家怎么说哈
C.客官，进入指尖客首页->超级返->待返还
D.客官、这个是系统设定的我也不知道呢 ，直接退款就行了
A.在您已购纸书的物流状态还处于未发货时，您进入所需退订纸书的订单详情页，点击取消订单即可
B.兑书卡失效，系统自动发书的情况下，是无法通过客户端的订单详情页取消订单的，即无取消订单按钮；取消成功后立即原路退还您的购书款（含兑书卡、三方支付等）
C.若退款成功，订单状态改为已取消，订单备注：退款成功，已退回原账户
D.若您未收到退款或取消不了，您可联系客服，客服将竭诚为您服务
A.定位订单，定位司机流水，如确认未收到款项，请司机提供用户已支付成功的流水截图
B.定位订单，定位司机流水，如确认未收到款项，通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功，如支付成功可返还
C.定位订单，定位司机流水，如确认未收到款项，通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功，如支付成功请司机提供支付流水截图再返还
D.定位订单，通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功，如支付成功可返还
A.原订单退货退款，共49.5元
B.用户原因拍错，已拆的不退，所以退用户41.25元，用户退回五瓶
C.用户原因拍错，已拆的不退，但有一瓶是赠送的，可以不算钱，所以用户退回5瓶，退款49.5元
D.用户退回5瓶，货款是39.60元，用总货款去减单瓶的售价，这样有利于我们
A.优先赠送非电子产品类（如：背包，笔筒，公仔等）
B.选择与用户损失金额相近的礼品赠送
C.赠送权限范围内的较高价值礼品
D.优先赠送电子产品类
A.学员为B2B用户要求申请发票，提交小二线申请
B.非B2B学员来电申请2017年的订单发票，建议学员自助申请
C.非B2B学员注册手机号来电申请专用发票，先建议申请普通发票，若不接受，提交小二线申请
D.学员注册手机号来电表示之前已申请过纸质发票，但收到后丢失，要求补开普通纸质发票，客服人工申请
B、免单要求：每笔订单实付金额需大于等于25元
C、若账户存在异常，免单奖励一般情况下会发放多张100-5满减券，反之以同等金额无门槛券形式发放，全平台通用(除话费等特殊商品)，自领取起7天内有效
D、在月卡30天内未下满15单，视为未达成免单特权要求，则权益失效，已下满15单，但有商品未确认收货，将为用户保留14天时间领取奖励
