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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下关于开放式提问和封闭式提问，错误的表述是（)。

A.咨询师使用开放式提问技术时带有预设答案

B.使用开放式提问可以更多地收集求助者的资料

C.封闭式提问可以适当地中止求助者偏离正题的叙述

D.封闭式提问可以用来澄清事实，获取重点

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更多“以下关于开放式提问和封闭式提问，错误的表述是()。”相关的问题

第1题

正确的提问是电话营销中挖掘客户需求的核心部分，提问多以开放式和封闭式提问为主（)

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第2题

客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用提问技巧，问题有开放式问题、封闭式问题和（)。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

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第3题

社工提问需避免以下（)错误。

A.过多使用封闭式问题

B.提一大堆问题，令案主摸不清头脑，不知究竟如何回答

C.提的问题有明显的导向性

D.动不动就问“为什么”

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第4题

以下属于封闭式提问的问句是（)。

A.先生喜欢自动挡的还是手动挡的车

B.您觉得汽车的哪些优势最吸引您

C.您最喜欢什么样的汽车配置

D.您买车的主要用途是什么啊

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第5题

利用会谈法来进行心理诊断，咨询师的提问技能十分重要，可以采用的提问类型一般有封闭式提问和开放性提问两种。（)

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第6题

“您腹痛有多久了？”，属于开放式提问。（)

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第7题

对顾客进行封闭式提问，客户服务代表能够了解顾客的心情。（)

对顾客进行封闭式提问，客户服务代表能够了解顾客的心情。 ()

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第8题

言语沟通中：不符合问话技巧的一项是（)

A.选择合适的时机

B.问话要有所间隔

C.语言要多说

D.使用开放式提问

E.避免诱导式提问

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第9题

封闭式提问是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复，而采用的一种提问方式。（)

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第10题

下列属于开放式提问的是（)。

A.您头痛吗？

B.您头痛的严重吗？

C.您头痛时有呕吐吗？

D.您怎么头痛？

E.您左边头痛还是右边头痛？

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第11题

下列提问方式属于开放式问题的是（)

A.你对这种药物有什么问题

B.你的这张药物清单正确吗

C.你服用其他药物吗

D.你过敏吗

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