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[单选题]
与对方沟通过程中，不属于观察技巧的是（）
A.要细心，全面，敏锐
B.不急于表达自己的观点
C.捕捉细微变化透过现象获得真实信息
D.透过对方的表情，动作等收集有用信息
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A.准备阶段
B.报价阶段
C.僵持阶段
D.让步阶段
A.在对方讲话时把视线转移到其他地方
B.要建立在诚恳坦然的基础上
C.通过观察获得的信息比用耳朵获取信息更有价值
D.观察的技巧主要是细心、全面和敏锐
E.通过眼睛观察对方的表情、动作等
A.只有一方有可能提供对另一方来说有价值的东西
B.每一方都有沟通信息与传送货物的能力
C.每一方都可以自由地接受或拒绝对方的供应品
D.每一方都有认为与另一方打交道是适宜或称心的
A.态度要诚恳,要注意营造有利沟通的气氛
B.语言要尊重,沟通过程中要注视对方,不可分心
C.语气要适当
D.不要用“证据”说话
E.说话要留有余地，要讲故事、具体例子
