题目内容
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[多选题]
因网点服务能力差而导致的差评或者投诉日益增多，作为厂商审核人员或者负责人，应该采取哪些措施？（)
A.外呼客户邀评
B.组织网点负责人开展会议，制定网点考核标准
C.数据分析，评估网点服务能力，淘汰较差的网点
D.将差评和投诉整理复盘，内部追责到网点责任人
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A.外呼客户邀评
B.组织网点负责人开展会议，制定网点考核标准
C.数据分析，评估网点服务能力，淘汰较差的网点
D.将差评和投诉整理复盘，内部追责到网点责任人
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C.商品信息完整
D.信用卡账户有额外的扣款显示：Aliexpress Charge
A.因劳务报酬(评标费和交通费)异议，而拒绝继续评标或者拒绝签字的
B.不认真对待评标的
C.无原则迎合他人意见的
D.有倾向性诱导性发言并对评标造成不良影响的
A.因发生了洪水、地震等不可预见的紧急情况，导致只能从某一特定供应商处采购
B.因保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，导致只能从某一特定供应商处采购
C.因采购艺术品或者因专利、专有技术、专业团队，导致只能从某一特定供应商处采购
D.因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求，导致只能从某一特定供应商处采购
A.招标人或投标人的主要负责人的近亲属
B.项目主管部门或者行政监督部门的人员
C.与投标人有经济利益关系，可能影响对投标公正评审的
D.曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的
A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响，联系客户核实客户要求
B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决，禁止出现虚假完结，避免因未与客户达成一致，导致二次下发工单或升级成投诉
C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅，增加与客户粘性的同时，将客户问题及时内部消化处理，避免被登记为工单
D.合理安排工作，实时刷新，优先进行30分钟内首响回复，其次根据完结时效、客户紧急程度等，依次处理
A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%
B.未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标
C.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5%
D.延迟发货率低于4%费用
A.卖方易受买方牵制
B.同一市场上因多头经营而导致的自相竞争、力量相互抵消
C.买方不愿多承担销售前的宣传推广工作
D.买方不愿多承担销售后的服务工作
E.卖方不愿多花力量帮助和培养买方
