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第5题
（)分别对所负责业务不知情定制行为制定处罚机制，明确处罚情形、处罚标准、处罚流程等管理细则，严格执行处罚规定，加强对合作伙伴的管理，杜绝合作伙伴引发的不知情定制。
A.互联网分公司
B.政企客户事业部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
第10题
关于智选专线产品能力的电商化的客户自助服务平台，下列说法错误的是（)。
A.暂不支持订单详情视图查询
B.进行业务的弹性变更和调整
C.自助订购业务，选择终端
D.定义站点网络服务需求
第11题
对于网格考核，下列说法不正确的是（)。
A.考核按照价值导向，原则上政企考核(不含服务)权重不低于50%
B.对于商务楼宇、工业园区等政企客户较为集中的网格，要提升政企业务的考核权重
C.对于农村、住宅小区为主的网格，要充分体现对个人、家庭的业务考核
D.网格考核要差异化、个性化，避免一刀切
