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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

沟通过程中,要了解别人的需求、别人的目标,就必须要通过()的方式来达到。

A.聆听

B.问询

C.提问

D.猜测

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第1题
下面说法不恰当的一项()。

A.沟通是信息发出者→编码→信息接收者→解码→信息接收者→反馈的环回过程

B.护患沟通是一种特定环境下的人际沟通

C.沟通的核心功能是了解自己,了解别人

D.沟通是信息的传递,只要有诚意,即使对方拒绝交流,也一定会接收到信息,从而达到沟通的目的

E.没有反馈的沟通是单向沟通

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第2题
在代替别人接电话时,我们要注意()?

A.问清对方姓名、电话

B.问清工作单位名称

C.了解对方的目的

D.要开个玩笑

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第3题
从伦理道德角度来讲,沟通主体要对自己的沟通言行负责,要避免对他人的损害,要尊重别人的权利,()等。

A.灵活多变,权衡取舍

B.信守诺言,言行一致

C.避重就轻,淡化问题

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第4题
在销售过程中,()更能打动别人。

A.站在对方的利益上说话

B.为自己的产品说话

C.为自己的服务代言

D.为对方的需求代言

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第5题
在购买过程中,希望从别人那里了解更多的情况,并容易受外界环境的影响,动摇自己的看法的是( )。

A.从众型消费行为

B.缺乏自信型消费行为

C.盲目型消费行为

D.自主型消费行为

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第6题
“人不知而不愠,不亦君子乎?”——此句的恰当之意是:()

A.别人不了解自己,却能够不生气,不也是君子品格吗?”

B.学生不知道努力学习,教师也不要生气,要循循善诱,这不才是真君子吗?”

C.别人不知道没有关系,自己了解自己就行,不是君子就要装君子。

D.别人不了解自己就马上生气,这哪里是君子所说的品格呢?

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第7题
家政服务员在与他人交流的过程中,语言表达不能()。

A.简单、明了

B.所说的话要能够明确表达自己的意思

C.自己清楚别人明白

D.使用方言

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第8题
在与他人交流过程中,语言表达不能()。

A.简单、明了

B.所说出的话要能够明确表达自己的意思

C.自己清楚别人明白

D.使用方言

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第9题
大学生社会角色的改变过程中,应注意()。

A.处理好新旧角色的冲突,顺利完成角色的转变

B.要从不自觉角色变为自觉角色

C.要树立远大的理想

D.要努力学习,为将来就业做准备

E.学习别人经验

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第10题
下列选项中,关于5-6岁学前儿童美术欣赏活动情感目标描述不正确的是()。

A.在家长鼓励下,能勉强参与美术欣赏活动

B.乐于搜集和向别人介绍美术作品以及其他美好的事物

C.乐于欣赏不同风格和样式的美术作品,体验美术欣赏过程中的独特乐趣

D.能产生与作品相一致的、较为丰富的情感体验

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第11题
通过让员工参与管理,达到企业内部能够有顺畅的沟通,使员工及时了解企业的目标、个人的任务,能够满足员工得到尊重与信任的需求属于激励与民主管理。()
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