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第3题
中远期展望（2026-2035年）坚持“深耕河北，布局全国，拥抱世界”的远期战略，以集团总部和“国家建筑节能技术创新园”为中心，通过持续的技术创新、标准体系建设、产业链和生态圈拓展，推动企业实现跨越式发展，打造全链条、标准化的服务型制造企业和世界级被动式超低能耗建筑产业旗舰企业（）
第5题
银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（)。
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第7题
关于提高顾客让渡价值的策略，下列说法中不正确的是（)。
A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
第9题
协同产品商务以产品为中心，并可从多个方面提高企业的核心生产力()。
A.实现跨企业协作，甚至可以实现随处设计、随处制造
B.提高企业对市场反应的灵敏度
C.见效较快
D.提炼产品中的知识财富
第10题
有学者指出“从汉朝以迄明清，宰相一旦威权既重，组织形态发育成熟，便会蜕变为闲曹，为皇帝身边发育出来的新的宰相机构所取代。以皇权为中心，中国的宰相机构呈现出‘波纹式’循环发生状态。”下列选项能反映材料观点的是（）
A.汉代察举征辟制
B.魏晋九品中正制
C.隋唐三省六部制
D.明代设立内阁制
