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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

针对广告含有涉黄、涉暴、涉政类违规举报问题以下处理正确的是()

A.9:00-18:00:先反馈至《文学客服沟通群》,再升级工单B.获取相关信息直接升级紧急工单即可C.针对用户举报广告违规内容,反馈至《【UC&大鱼号&书旗】举报类客诉-客服&审核联动】钉钉群,审核侧处理解决》D.无需处理,安抚用户即可
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A

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第1题
针对小说内容:含有涉黄、涉暴、涉政类违规举报问题以下处理错误的是()

A.在2021年5月24日至2021年6月1日期间,针对以下内容,反馈至《【UC&大鱼号&书旗】举报类客诉-客服&审核联动】钉钉群,审核侧处理解决》钉群

B.如群内审核侧值班账号未在3min内返回结果,获取用户联系方式,告知用户将在20分钟内电话形式回访通知处理结果

C.除小说内容举报外若出现小说书评违规&头像&昵称违规举报有需要和小说内容举报同样的方式进行处理

D.针对小说内容举报问题 9:00-18:00:先反馈至《文学客服沟通群》,再升级工单 其余时间:先电话金全或宇鑫反馈,再升级工单

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第2题
发生涉媒涉政事件时,要求在钟内同步双人双线反馈至直接上级和企业事务部()
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第3题
直营电商行业客户售卖图书,提审环节说法正确的是()

A.需提供《出版物经营许可证》

B.客户营业执照要包含出版物经营相关范围

C.可以涉黄、涉政、金融相关、增高减肥、医疗养生相关书籍

D.可以使用以下文案推广清华家长推荐的10本书

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第4题
保险业方面,扫黑除恶专项斗争重点打击有组织的保险诈骗活动。中国银保监会的文件明确,各级监管机构相关部门要及时接收、处理以下举报线索,并按职责进行处理或移送相关部门处理,做到每条线索都有落实()

A.对非法放贷、暴力讨债、非法设立金融机构和非法开展金融业务等问题的举报

B.对银行保险机构和从业人员涉黑涉恶问题的举报

C.银行保险机构在日常经营中发现的涉黑涉恶线索

D.《通知》所列明的重点打击活动领域行为线索

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第5题
用户状态“管理停机”查询受理日志:违法涉黄诈骗,如何处理()

A.根据采编口径解释认可:移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类,预处理成功

B.根据口径解释不认可:提单,移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类

C.客户不认可可以让客户到营业厅处理

D.客户认可无需提单

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第6题
客户反馈费用类(中途拒载,绕路,现金交易等)、优惠类(优惠券金额错误,优惠未到账,优惠未使用等)威胁投诉315问题一线无法处理需升级二线,二线根据对应流程处理后客户仍有明显涉媒倾向可升级高客()
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第7题
客户经理不得将网申办卡链接或二维码布放至传销群、涉黄涉赌平台、非法集资平台、违规地推团队、涉嫌严重欺诈风险的渠道()
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第8题
社会公众发现或知悉涉恐涉暴线索,可拨打成都铁路公安局报警电话()举报

A.028-86432385

B.028-86432386

C.028-86432387

D.028-86432388

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第9题
海外监管标签体系有哪些一级标签()

A.涉政

B.辱骂

C.色情

D.违禁

E.暴恐

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第10题
红娘小悦在直播过程中给家里小孩换衣服,小孩赤裸出现在镜头前,这种行为()

A.小孩不属于涉黄,警告处理

B.属于涉黄,封禁账号

C.情况特殊,不被投诉就行

D.没有违规,人之常情

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