题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
电话转接服务用语（）
A.我帮你转接专席
B.为了更好的为您解决问题，我将把您的电话转至专席由专人为您解答，请您稍等
C.直接转接
答案
B、为了更好的为您解决问题，我将把您的电话转至专席由专人为您解答，请您稍等
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A.我帮你转接专席
B.为了更好的为您解决问题，我将把您的电话转至专席由专人为您解答，请您稍等
C.直接转接
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A.扣费疑问先查询：扣费快速查询查询客户指定日期的扣费，直接为客户解释
B.查询清单-必须有密码：客户如希望我方为其查询清单，请务必询问清楚客户是否有服务密码，如果没有密码，建议客户找到密码或者重置密码
C.查询清单-必须本机拨入：清单查询必须本机拨入，禁止为非本机拨入客户转接专席查询（数据卡除外）
A.您咨询的问题有详细的语音介绍，现为您播放，可以吗
B.请您根据系统提示输入密码，您不要挂机。
C.您的问题需要服务专家(或XX专家)处理，现为您转接，请稍等
D.您是外省号码，我帮您转接到当地10086来处理好吗。
E.您是外省号码，必须要转到当地的10086处理
A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量
B.先引导转接专席
C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理
D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理
A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
A.原因咨询-安抚挽留-风险提示-验密-转接专席
B.原因咨询-安抚挽留-风险提示-验密收集-转接专席
C.原因咨询-安抚挽留-风险提示--转接专席
