题目内容
（请给出正确答案）
A.x 先生/女士您好，我听说您家 x 楼楼道吸顶灯不亮，需要维修是吗
B.谢谢 x 先生/女士关注小区建设，请问您是住 x 栋 x 号
C.好的，x 先生/女士，我马上联系工程师傅来查看处理，现在是 x 点 x 分
D.x 先生/女士您好，我是客服前台 xxx，下午 x 点 x 分的时候您关注的 x
答案
A、x 先生/女士您好，我听说您家 x 楼楼道吸顶灯不亮，需要维修是吗
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A.业主出入场景 ，要由门岗秩序负责介绍与引导
B.上门做工程维修或者保洁服务时 ，要由保洁或工程人员负责介绍引导
C.报事报修、物业缴费等场景，都要由管家负责介绍与引导
A.根据工单信息准备相应工具、 材料等
B.轻敲三下门或按门铃通知业主
C.业主不在时，通知客服前台与 业主另行预约
D.业主开门后的自我介绍：用语 你好，我是工程部***，因**事 情公司安排我来给你处理，可 以进来吗
E.征得业主用意，穿鞋套进户
A.业主对屋内部分享有所有权，对楼道部分享有共同管理的权利
B.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，可以以放弃权利为由不履行义务
C.住在临街的业主可以自行将住宅房屋改为经营性用房
D.业主有权更换建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人
