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[单选题]

以下哪些场景责任网点填写不是派件站点()

A.分拨--派送站点

B.投诉发件网点业务员违规收费

C.货物遗失

D.不送货上门

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B、投诉发件网点业务员违规收费

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第1题
以下哪些场景可以为客户提供网点电话分值()

A.无单号进线

B.下单无人取件

C.已经到达派件网点

D.转运发往网点

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第2题
现有一水果件到达我司后,正常中转,扫发件后发件水果件有问题,派件网点带回正常派送,客户收件后投诉内物破损腐烂,以下哪种说法正确()

A.此件为水果件,告知站点到件后在规定时效内派送,如变质或是丧失价值责任方始发站点

B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收

C.水果件如客户当面签收,外包装完好(含包装浸湿)责任方为始发站点

D.水果件如客户当面签收,验货外包装破损内物损坏,责任方为派送网点

E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点

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第3题
客户联系派件网点要求理赔,派件网点确定不是自身责任的可以让客户直接联系总部投诉()
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第4题
由于发件网点对收件人地址填写不详细,填写有误(电话与地址不符,无收件人地址、电话,公司名称与地址不符或已经搬迁等),派件网点按面单上的地址派送,确实区域中有这条路造成派件网点送错,派件网点有义务取回重送,若取不回,公司将追究派件网点多少的遗失责任()

A.100%

B.50%

C.80%

D.30%

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第5题
以下哪些情况属于乱收费()

A.一件床垫开单送货,客要求上7楼无电梯,派件网点未经收件网点同意收取发货人上楼费用120元,安排送货上楼

B.一票20个方的家具,客要求在派件网点仓储15天,派件网点未经收件网点同意收取客300元仓储费用

C.开单送货,在标准派送范围类,要求客支付送货费用50元方可安排送货

D.自提区域开单送货,派件网点经与客户及收件网点协商专车送货,根据货拉拉平台确定费用150元,私下转账,派件网点派件成功

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第6题
保质期较短的商品(水果等)发件网点处理,延误3天内()承担,超3天()承担

A.发件网点;派件网点

B.发件网点;责任环节

C.责任环节;派件网点

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第7题
超限货物到达派件网点,派件网点以未支付/少支付派费为由延迟派送,由此产生的延误,由发件网点承担延误责任()
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第8题
派件网点投递外包装破损的快件,需加固包装后方可投递,并提示收件人验视后再签收,如未按此要求操作造成快件破损、短少的,由派件网点承担相应责任()
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第9题
客户来电反馈派件员态度非常不好,自己的快件没有收到就显示签收了,该如何转单()分值

A.服务态度——责任网点

B.服务态度——总部工单

C.签收未收到——责任网点

D.时效内/超时效——责任网点

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第10题
到达派件网点未及时中转或派送,发件网点赔付客户后上报仲裁,责任方退回或送达客户,金额≥140元。对于产生实际损失的,按照遗失标准处罚()
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第11题
生鲜类快件,正常时效内转转派件过程中外包装破损,内物损毁,仲裁追究()责任

A.延误

B.破损

C.未备案的寄方网点承担责任,不追究责任环节

D.遗失

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