题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客人打电话到前台，告知飞机晚点，是否可以晚一个小时退房，前台伙伴查询发现客人并非会员，就授权给客人可以13：00退房，并向客人邀约好评（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客人打电话到前台，告知飞机晚点，是否可以晚一个小时退房，前台…”相关的问题
A.保护客人隐私，礼貌把客人叫到人少的地方
B.礼貌询问客人：**先生/女士，我们客房服务员查房时发现少了一个****，还想请您帮忙回忆下您是否有见到过呢
C.邀请客人自检：我们这个东西比较小，经常有客人不小心带走了，所以还想请您帮忙看看，给您造成困扰了
D.告知客人客房物品缺少，需要客人赔偿，并告知赔付标准
A.跟客人反映押金不够这一情况，婉转地向客人说明补交押金的便利之处，争取获得客人的理解，去前台交押金
B.如果客人同意交押金，亲自带领客人去前台
C.如果客人坚持不交，说退房的时候一起结算，就要打电话告知前台详细信息，经前台同意后我们把费用挂入房费
A.客人入住时免费提供铂金拖鞋
B.在前台退房时主动为有需要的客人提供防滑拖鞋
C.在前台退房时主动为有需要的客人提供棉麻拖鞋
D.退房时为如果客人要拖鞋就给，不要就不给
A.将延迟结账信息输入PMS系统
B.如客人押金不够，请客人到前台补交押金
C.前台告知客人超当时退房时间后每小时收费30元且18：00后加收一天房费
D.直接给客人退房
A.客人超时未退房，前台应与客人多联系，如果客人一直不退，则告知客人用积分冲抵
B.客房退房但两小时内坚持不愿意到前台办理续住手续或退房的客人，由前厅经理与客人当面沟通
C.如客人坚持要求继续享受无停留服务，由前厅经理与客人沟通解决
D.零停留客人超时抵扣积分的，必须在客史做好记录，当积分不足或多次超时，取消该服务并拉入黑名单
