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[多选题]
绩效考评体系设计主要包括()三个方面的内容。
A.绩效考核目标的设计
B.绩效考核周期的确定
C.绩效考核方法的选择
D.绩效考核主体的选择
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A.绩效考核目标的设计
B.绩效考核周期的确定
C.绩效考核方法的选择
D.绩效考核主体的选择
A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与