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[单选题]

在门店岗位是门迎时出现等位我们应当怎么做()

A.赠送时要大方,询问冰的或常温

B.不要给客人承诺等位时长避免出现客诉

C.扫码等位就好了,其他不用操心

D.提醒已取号要离开的顾客,公众号有提醒时要及时回来,避免过号

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D、提醒已取号要离开的顾客,公众号有提醒时要及时回来,避免过号

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第1题
当门店反馈日结报表毛利偏低/出现未知损耗时,我们应该怎么做()

A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致,不一致直接联系运营核查

B.引导门店核查新零售商品的日结明细,并核查出现未知损耗的单品

C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题

D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店,及顾客售后退款等

E.安抚门店报表无异常,公司不会多收门店的钱的,无需再看

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第2题
《2020年门店常规稽核表》B类问题第2条“农副产品未清洗出品,调料台、等位区水果出现腐烂、变质的”包括下列哪些情形()

A.农副产品未经清洗直接切配加工出品(如:金针菇、平菇、香菇、小米辣椒、大白菜、蔬菜、鸡蛋等产品)

B.等位区、调料台等水果蒂、水果肉等腐烂、变质,依据公司确定的百分比,即2%-5%(按个数或重量)B类成长1000元

C.调料台或等位区水果蒂、水果肉等变质出品2%(按个数或重量)

D.调料台或等位区水果蒂、水果肉等变质出品5%(按个数或重量)以上的

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第3题
李法官审理一起盗窃案时,当场认出被告人是自己初中同学:“你是不是某某初中毕业的?当年我们初中最好的学生呀,怎么变这样了?”初中毕业后两人随即没有了联系,请问李法官该怎么做()?

A.应当自行回避

B.继续审理

C.由审判委员会决定其是否回避

D.被告人申请回避

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第4题
有的订单没有扫码记录但是跟到到CPS却无法跟单到万家,对于扫码跟单的说法正确的是()
A.万家是强跟单逻辑,CPS是弱跟单逻辑,如微信APP登录的京东账号与京东APP登录的不一致时,微信扫码跳转京东下单,如产品在CPS产品池会跟成CPS订单,无法跟单到万家订单B.万家产品:扫码跟单72小时;CPS自营产品跟单24小时、POP产品跟单15天C.如下单账号注册过京粉、直播、东小站、金融小站等渠道,下单很可能直接是CPS 风险订单;如下单账号注册了其他万家渠道,如京东之家专卖店、3C电器全品类、网咖项目等,下单直接跟单到对应的门店无法跟单到我们门店D.PLUS下单CPS产品若0佣金则万家后台不显示CPS订单E.除了门店主账号外,所有账号下单都必须扫码
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第5题
线上监控红色警戒Nice 卡,财务风险有那几项()

A.门店所有物料报损均有按报损流程操作

B.门店打烊报废的产品遵循财务要求在监控下进行报废 ,严禁分享食用或打包带走

C.伙伴饮品福利需按照《电子员工券使用标准》进行操作

D.门店财产做好相对应的管理 ,避免出现失窃、损失等风险(如消防门常闭、打烊后需上锁等)

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第6题
在使用社交网站是,遇到他人发来的网络链接时,我们应该怎么做。

A.“发给我肯定是好玩的,打开看看”

B.“是同事发的,肯定不会有问题,打开看看”

C.“这个人不认识,但是我们公司的,可能有事,打开看看”

D.“是个陌生人,打开有风险,还是不打开了”

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第7题
房地产经纪机构与从业人员在前期推广、业务承接、流程办理、服务收费等过程中应当遵守行业标准职业规范,下列哪些情形是违背了职业规范的?()

A、销售人员甲向来门店咨询的业主保证:“张哥,您放心把房子交给我,绝对卖的比你报的价高”

B、当买方就经纪服务合同某条款提出异议时,销售人员乙回复到“您放心,这都是我们审查过的合规版本,签字就可以,我们这么大的店还能跑了不成?”

C、买方拒绝支付经纪服务合同中未列明的费用,销售人员丙回复“你这个人怎么这么不讲道理,之前答应的好好的,现在又反悔,这是行业惯例,大家都这样”

D、门店负责人觉得占用地方,安排行政人员将存放三年的交易档案资料卖给废品收购站

E、群众前往门店咨询资金监管的问题,销售人员丁回复到“如果你们自行成交的话,可以走资金监管,也可以不走,如果委托我们的话,必须要走资金监管”

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第8题
门难进、脸难看、事难办,这样的积弊,个别办事窗口仍然难改。门好进、笑脸迎,可事还是难办,这样的软钉子,群众还能碰到。如何建立 科学的评议机制某区请服务对象和群众打分,探索开展“最难办事科室群众评”活动。“评优”变成“评差”之后,窗口办事作风有了明显改善。这个事例说明()①惯性思维容易造成陈旧的思想观念②善于寻找新思路有利于我们取得成功③只有打破惯性思维才会取得新突破④创造性思维帮助人们改变事物的属性(分值

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第9题
引领客人进入电梯时,应怎么做?()

A.护住电梯门,让客人先进,使用礼貌话术:“您先请”

B.先进入电梯,按好楼层,护住电梯门,请客人进来

C.和客人一同进入,主动帮客人按电梯,并告知客人所在楼层:“您的房间在11楼”

D.以上均可

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第10题
在五基中以客为尊环节带训时我们应向员工介绍门店目前的促销活动,微笑服务,及时回应顾客需求()
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第11题
当品管检验员通知停线,挂上停线牌,我应该怎么做()

A.品管挂上停线牌,宣布产线停线后员工需要立即停止手中的操作

B.品管挂上停线牌后当没有看见继续手中的操作

C.生产不能停线,否则效率会降低

D.停线跟我没有关系,哪个岗位出现的问题,哪个岗位停线,我继续生产

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