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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

引领客人进入电梯时,应怎么做?()

A.护住电梯门,让客人先进,使用礼貌话术:“您先请”

B.先进入电梯,按好楼层,护住电梯门,请客人进来

C.和客人一同进入,主动帮客人按电梯,并告知客人所在楼层:“您的房间在11楼”

D.以上均可

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第1题
迎宾员在引领客人进入餐厅各服务区时,应尽量安排在某一服务区,以便于服务。()
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第2题
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第3题
客人请服务员对菜品进行介绍时,服务员应怎么做?

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第4题
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开台

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第5题
进行电梯服务时,下列做法中正确的是()。

A.电梯运行时不与客人讲话

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D.只服务于新抵店的客人

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第6题
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第7题
当宴会厅出现火灾险情时,服务员应组织就餐客人从安全通道疏散到安全区域,不能乘坐电梯。()
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第8题
作为酒店服务人员,必须明确各岗位的接待礼仪规范,下列所述中,正确的是()。

A.在打扫客房卫生时,应连同桌上的纸条、旧报纸一起收拾清理掉

B.为就餐的客人递送毛巾、茶时,应从主宾开始从右向左依次进行

C.在引领客人时,应走在客人的左前方1—2步

D.在接待女宾时,应帮助其提拿旅行包及其手上所有的物品

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第9题
转运病人时的注意事项,说法正确的是()

A.上下坡时始终保持患者头部在上,进电梯时护士应先进入

B.推送患者时护士应始终站于病人头侧,随时注意患者病情变化

C.以上都是

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第10题
引领客人时,一般应走在客人()。

A.前方左侧

B.正左侧

C.前方右侧

D.正右侧

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第11题
行李员引领客人时,应走在客人()方,距离()步。
行李员引领客人时,应走在客人()方,距离()步。

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