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第1题
业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过（)为客户办理业务。
A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
第2题
信息发布统计分析系统，（)包括智能导览、互动茶几、触摸橱窗、镜面触控一体机、贵金属触控平板、产品点播机等。
A.实现网页版信息发布
B.实现播放版信息发布
C.支持贵宾客户识别和统计
D.支持大堂经理呼叫
第4题
关于安保、保洁人员的服务规范中，下列描述正确的是（）
A.安保人员连续在岗，正确地履行职责，如大堂经理服务其他客户抽不开身，可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理
B.如遇客户咨询业务，安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员
C.安保、保洁人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范
D.保洁人员在不影响客户的情况下，及时维护网点各区域环境卫生，清理纸屑杂物、水渍污痕
第5题
关于人员配置下列说法错误的是（）
A.配置至少一名大堂经理等服务引导人员，并保证营业时间始终在岗
B.配置具有理财和代销业务相应资格的销售人员，满足客户的理财业务基本要求
C.除本行销售人员外，禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动
D.配置具有手语、英语口语、当地方言、当地少数民族语言交流能力的服务人员，满足业务交流需要
第6题
保证金账户销户,保证金优先受偿或业务终止注销账户时，由（)出具《保证金存入/支付/销户通知书》或《保证金批量销户通知书》交开户行。
A.客户部门
B.内勤行长
C.柜面经理
D.大堂经理
