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[判断题]

在顾客离开网点时,不管工作忙不忙,大堂经理都应将顾客送出门。()

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第1题
根据国际惯例,不管企业是否做会计分录调整银行存款账户的余额,在编制资产负债表时,所报告的银行存款余额都
应当是经调整未达账项后的余额。( )
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第2题
2001年9月11日后的歧视 世贸大厦和五角大楼遭遇恐怖主义袭击后不到两个月,在纽瓦克机场工作
的联邦快递公司邮件分拣中心的安全官员警觉起来。因为他们听到传言说,公司中的一位签约机械师,奥瑟.斯维兰(Osama Sweilan),有时会进入公司的飞行模拟舱中。安全官员迅速在工作地点以外安排了一次讯问。斯维兰现年35岁,生于埃及。他很紧张地解释道,他有时溜进屋里是为了确保他维修的管子在他离开时不曾漏水。他还有几次在那里给太太打了很短的电话。有时,他甚至去那里做祷告。公司进一步向他施压,并问及他的政治信仰以及他对本.拉登的看法。之后,他们没收了他的证件,并告诉他所在的外包公司,在他工作了16个月后不再聘用他了。 组织有责任了解为他们工作的员工。但是,管理层拥有多大的职责权限呢?尽管歧视员工是非法的,但是恐怖袭击之后,当很多员工和顾客都对一个来自阿拉伯国家的员工感到十分担忧时,管理层应该做出什么样的回应呢?如果他的一名或多名员工歧视阿拉伯籍的同事时,管理者应该做些什么?

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第3题
门店常规商品销售行为不符合规定的是()。

A.日常销售主动为顾客提供购物小票

B.严禁私自进货、赊销、代销

C.忙的时候可以先将销售的商品记下来,有时间后及时补录入POS机

D.有偿提供购物袋

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第4题
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第29.1.1.2条规定:使用电气工具时,禁止提着电气工具的导线或转动部分。在使用电气工具的工作中,因故离开工作场所或暂时停止工作以及遇到临时停电时,应立即切断电源。()
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第5题
服务企业出现超负荷运营,但还没有超过最大能力。在这种情况下,虽然没有顾客离开,但由于顾客太多,将造成服务能力的过度使用。其结果是,服务质量下降,顾客不满意;服务人员得不到休息,有怨气,服务设施得不到维修容易损坏。这种状况属于:()

A.理想状态

B.需求过剩

C.能力过剩

D.需求超过最佳能力

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第6题
有害生物防制员在工作时,()没有违反劳动纪律。

A.完成自己的任务后擅自替别人完成工作

B.完成自己的任务后帮客户做项目外的事情并收取一定报酬

C.完成自己的任务后提前离开现场回到公司

D.迟到1小时到现场,但按时完成了任务

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第7题
错误的下属角色行为是:()

A.家庭买新房装修,老公因工作忙,让老婆主导。结果装修方案出来后,老公不满意觉得要修改,引发了夫妻矛盾。

B.专业学习,经常旷课、不按老师要求完成作业。

C.在单位是业务骨干,外出培训,自视为专家。

D.在单位是领导,生病去医院,对医院服务不满、大发雷霆。

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第8题
下列业务需求中,大堂经理应优先办理的是()。

A.大额存款业务

B.理财产品业务

C.存折挂失业务

D.开户业务

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第9题
女性大堂经理在着裙装下蹲时,应采用()蹲姿。

A.高低式

B.前后式

C.交叉式

D.垂直式

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第10题
为了不影响客户取阅,大堂经理在摆放产品资料时,每种资料的数量不应少于()。

A.8份

B.7份

C.6份

D.5份

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第11题
轩轩胆小生活自理能力差。每天中午就餐时间,轩轩的奶奶都会赶来幼儿园喂或看孩子吃饭,并要求老
师要多给轩轩盛点饭菜,总是不厌其烦的给老师提出各种各样的要求,每次都要等轩轩吃好饭才肯离开。

一天傍晚,奶奶来接轩轩时,发现轩轩又换了一条裤子,便气不打一处来,“怎么又尿裤子了?”说这话时也不听老师的解释,拉过轩轩到处查看。马上又黑着脸大声责问:“老师,轩轩的手怎么又破了?谁抓的?”老师忙上前查看,原来轩轩的手背上有一条细细的划痕。老师便俯下身子询问轩轩:“谁抓你的?”轩轩红着脸轻轻的说:“昨晚被邻居浩浩抓的。”奶奶瞪了轩轩一眼,不悦地说:“你个没出息的东西,尽受人欺负。”说完,便拉着轩轩气呼呼地走了....请分析案例中存在的问题并给出合理建议。

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