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第1题
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（)等内容。
A.员工的仪容仪表
B.员工提供的服务行为
C.客户投诉的处理
D.便民服务措施的设置
第9题
恋爱、婚姻、家庭是人类同一序列社会生活的三个阶段，恋爱行为是对社会负有相应道德责任的行为，下列选项中，符合恋爱中基本道德要求的有（）
A.尊重对方的情感和人格
B.注重过程，不以婚姻为目的
C.追求高尚的情趣和健康的交往方式
D.彼此真实真诚，自愿为对方承担责任
第10题
男女双方的恋爱行为，客观上对社会负有相应的道德责任，有着基本的道德要求。下列选项中，符合男女恋爱中基本道德要求的有()
A.追求高尚的情趣和健康的交往方式
B.彼此真实真诚，自愿为对方承担责任
C.对恋人以外的其他人际关系持排斥态度
D.尊重对方的情感和人格，平等履行道德义务
第11题
某市水电局以规范用水管理、便于收费为由，强制用户安装其指定的厂家生产的水表。下列判断正确的是：
()。
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A．水电局不是公用企业
B．该行为属于公用企业为他人指定购买者的行为
C．该行为属于公用企业强制用户接受其提供的不必要服务的限制竞争行为
D．该行为属于公用企业限定消费者接受其他经营者提供的符合技术标准要求的同类产品的行为
