题目内容
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[单选题]
在服务流程中,服务顾问最需注意自己服务礼仪的是()。
A.接待环节
B.预检诊断环节
C.开具委托书
D.交车环节
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A.接待环节
B.预检诊断环节
C.开具委托书
D.交车环节
A.服务顾问的响应
B.服务顾问的正确解释
C.客户休息区的舒适性
D.交车时员工帮助
A.在一定的时间和空间里,有先后过程
B.是人与人的作业
C.产品生产与产出是同步进行的
D.服务对象的感受程度是直接衡量服务质量的优劣标准
E.服务的基础是“礼”--是人与人之间交流的基础
A.语音合成的音频格式默认为wav,也可设置为mp3或pcm
B.返回结果中trace_id代表服务内部的令牌,可用于在日志中追溯具体流程
C.返回的结果中data代表文本数据,合成语音的文本
D.语音合成是将文本数据转成语音数据