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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户刚提交返修单，还没有审核，要求取消服务单()

客户刚提交返修单，还没有审核，要求取消服务单（)

A、不能取消

B、建议客户联系商家

C、我们为客户取消

D、建议客户在前台取消

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第1题

（)业务是客户将信用证要求的单据提交我行，我行根据国际惯例审核是否单证相符、单单相符，然后按照信用证和客户指示寄单索汇的业务。

A.信用证通知

B.信用证转让

C.信用证审单议付

D.以上都不是

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第2题

客户仅要求取消(包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后，提交至协同工单小组统一处理，工单小组受理工号范围()

客户仅要求取消（包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后，提交至协同工单小组统一处理，工单小组受理工号范围（)

A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务

B、所有渠道办理均可受理

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第3题

营销活动类（例如取消纸质账单)积分添加、赠送类积分添加需要提交操作多功能电子工单为客户添加。（)

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第4题

客户提交服务单,售后客服需要在多长时间内进行审核？（）

A.48小时

B.72小时

C.1个工作日内

D.3个工作日内

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第5题

客户提交服务单想退货，客服联系客户后想改成换货，以下说法正确的是？（)

A.服务单未审核，修改审核类型为换货即可

B.服务单未审核，升级京东修改

C.服务单已审核，修改审核类型为换货即可

D.服务单已审核，无法修改

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第6题

高含硫气田集输场站设备、管道安装施工时，要求同一焊工连续出现（)道以上返修口，则取消该焊工在工程上的上岗资格。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

关于取消订单正确的是？（)

A.发货前提交申请

B.不能取消

C.审核时效24小时内

D.可以由客服操作取消

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第8题

会计部门在办理银行承兑汇票的过程中，必须审核的事项有()。

会计部门在办理银行承兑汇票的过程中，必须审核的事项有（)。

A.业务部门提交的审批单和承兑协议副本

B.客户提交的银行承兑汇票必须记载事项是否齐全

C.汇票是否是统一规定印制的票证

D.汇票上记载的出票人名称、帐号是否相符;出票人签章是否符合规定

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第9题

外汇指定银行直接办理资本项目外汇业务中规定收取或审核的相关材料，仅限于外汇局要求的部分，申请人办理业务时无须按照其他管理部门规定和银行展业原则(了解客户、了解业务、尽职审查)及自身制度要求提交其他相关材料。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

质量检验试验合格后，专业质检员应对质量检验试验状态进行标识。返工或返修完成后，由_______组织自检，填写“不合格品控制记录”中的处置结果栏目并附相关记录，报项目专业责任工程师审核后，填写“质量控制点报验单”向项目质量部报检，专业质检员确认合格并经_______审核后，通知项目工程部恢复后续作业。

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第11题

待审核取消订单/待审核服务单审核处理的时效是？（)

A.5分钟内

B.30分钟内

C.1小时内

D.装不知道，不处理

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