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第2题
经纪人李旭做店面接待时接到客户王女士的委托，想在附近买一套三居室，与老人一同居住，详细了解客户需求后，他为王女士匹配了一套房源，马上形成了带看。带看后王女士对房子比较满意，但是对小区环境不是很满意，因为自己还有一个2岁的孩子，需要老人帮助自己照顾，希望能人车分流。如果李旭要在带看后引导王女士回店，可以怎样表达（）
A.可以回店在系统里找找其他适合您的房源
B.可以回店再看看本房照片
C.可以回店我用商圈图给您详细介绍一下商圈
D.客户回店是公司的规定，您配合一下
第3题
挖掘客户需求需要怎么做（）
A.挖掘客户购房资格，购房原因，对房源的基本要求以及特殊需求
B.当客户陈述需求的时候不打断，认真倾听
C.明确提问客户对房屋是否有特殊要求
D.如果客户不说自己的需求，可以不去挖掘，只推荐房源
第4题
经纪人A在经纪人B打电话给业主沟通时得知一套优质房源，在经纪人B还未录入系统前，经纪人A已悄悄地通知自己客户关于此房源信息，并产生了带看，此行为属于（）
A.私藏房源
B.房源不录
C.房源晚录
D.线下销售
第5题
经纪人小李在获得客户有效报盘信息后没有当场录入作业系统，而是先在自己的客户群里寻找客户，直到签约前才将房源录入系统。他这种行为是（）
A.销售线下房源，应处以黄线6分信用分扣罚
B.聪明的销售技巧，应该表扬
C.私藏房源，应处以红线12分信用分处罚
D.私藏房源，应处以警告3分信用分处罚
第6题
经纪人小王下午在小区开发的时候获取了一套符合报盘条件的房源信息，由于正在带看，想回去后再录入房源，带看中碰到了正在带看的经纪人小李，沟通过程中小王发现自己刚获取的房源很符合小李客户的需求，因此把此房源推荐给了小李，小李就介绍给了客户。对于此做法下列说法正确的是（）
A.小王属于房源晚录行为
B.小李属于销售线下房源行为
C.小王属于私藏房源
D.小李是红线行为
第7题
若经纪人马康宁作为房源维护人在陪看过程中向客户发放自己名片，且在带看后拒绝配合带看人约谈，同时却帮助同店经纪人唐小薇约谈，此过程中马康宁存在哪些违规行为（）
A.侵占角色
B.抢单
C.切户
D.捂房
第8题
经纪人小李和师父老张在小区空看时碰到了业主老王，之前老王在师父老张手里买过房，两个人非常熟。老王请老张帮忙，打算把房子卖了再换套大的，小李发现老王的房子情况正好与自己客户的需求不谋而合，立即发微信告诉客户这套房子的情况，并约周末来看。小李的行为属于私藏房源（）
第9题
经纪人小杜和经纪人小王是大学同学，一起入职德佑，某天小杜在带看过程中请小王帮忙登陆自己的系统查看房源A业主的真实电话，随后小王查看后告知小杜房源A的真实电话，同时小王因好奇便点开了房源B业主的电话，那么小杜违反了什么规则（）
A.超授权范围操作系统
B.私开门店
C.私单
D.盗用他人系统权限
第10题
看带看后肖楠的做法中，恰当的是（）
A.对于不很有意向的客户，不再关注
B.不再给多次约看不成功的客户介绍新房源
C.回忆带看中出现的状况，反思自己的问题，向师父或经理请教改进方法
D.忘掉带看中尴尬的场景，将无法成交的客户分配给新来的同事练习打电话
第11题
下列关于客户需求说法错误的是（）
A.客户需求需要我们不断挖掘，切忌盲目推荐自己手上的房源
B.客户说出的需求是绝对的，是不会改变的
C.通常客户需求众多，需要通过逐步匹配来挖掘其核心需求
D.客户需求不明确时可以多带看几套房源来不断挖掘需求
