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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

一个典型的以客户服务为主的呼叫中心的呼出功能可以做到：处理咨询，查询，接受建议,接受报修, 投诉回访,顾客建议回访,满意度调查和询访（）

答案

是

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更多“一个典型的以客户服务为主的呼叫中心的呼出功能可以做到：处理咨…”相关的问题

第1题

呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫相应中心。（)

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第2题

传统意义上的呼叫中心是指以()接入为主的呼叫响应中心。

A.中继线

B.互联网

C.电话

D.视频

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第3题

分公司机关部门、各分支机构，收到客户服务响应工单的单位本着__的理念（）

A.以客户为中心

B.以市场为导向

C.以服务为主

D.随时随地、全心为您

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第4题

呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。（)

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第5题

下列属于呼叫中心分类的有()。

A.PBX型呼叫中心

B.大型呼叫中心

C.PSTN型呼叫中心

D.呼出型呼叫中心

E.ASP型呼叫中心

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第6题

配送中心的基本要求有（)。

A.有完善的信息网络

B.以配送为主，储存为辅

C.主要为特定的客户服务

D.配送功能健全

E.辐射范围较大

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第7题

呼叫中心按呼叫类型分类可分为()。

A.呼入型呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.呼出型呼叫中心

D.呼入/呼出混合型呼叫中心

E.视频呼叫中心

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第8题

联网收费客户服务渠道的包括（）（）（）及线上服务等

A.呼叫中心

B.客服网点

C.线下服务

D.在线客服中心

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第9题

呼叫中心客服代表服务客户的语速可根据自身表达习惯而定。()

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第10题

客服代表可以和客户实现面对面服务的是()。

A.Web呼叫中心

B.IP呼叫中心

C.多媒体呼叫中心

D.视频呼叫中心

E.统一消息处理中心

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第11题

基于呼叫中心原理的客户服务系统在众多行业都得到较为成功的应用。()

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