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[判断题]

餐中客人点了两瓶金青岛啤酒,为方便客人,服务员可以直接把啤酒打开()

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第1题
客人未带房卡,要求楼层服务员给开门,楼层服务员直接为客人打开房门()
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第2题
为让客人用餐方便,服务员可以单独将就餐客人的孩子带到餐厅外面玩耍。()
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第3题
一批客人在酒吧点了一瓶威士忌,酒吧服务员按规定程序为客人打开酒水,客人饮用后提出这瓶酒是假的,服务员告诉客人,酒吧不可能有假酒的,客人回答说: “我喝了十几年这种酒了,难道还会有错”,双方一时僵持不下,服务员只好请酒吧经理来处理此事。 如果你是酒吧经理,将如何处理?请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.向客人表示歉意,并告诉客人,酒吧酒水均来自正规渠道,不会有假酒销售

B. 给客人换一瓶新酒,当客人面打开,请客人品尝试酒

C. 给客人将这瓶酒的费用免单

D. 将此酒留存酒吧,并进行书面记录

E. 与采供部联系,让供应商更换该酒,并确认供货渠道及供货质量

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第4题
客人未全部离开餐台时,服务员可以撤台。()
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第5题
服务员送上咖啡,可将咖啡杯的杯把朝向客人右手,方便客人喝。()
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第6题
当客人要求服务员为其打开房门时,服务员必须按客人要求做()
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第7题
会议结束后,服务员把前后门打开,让客人进出。()
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第8题
酒店分享吧提供茶水、啤酒白酒、咖啡和小食供客人会客()
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第9题
前台服务员可以把客人在酒店餐饮消费开具增值税专用住宿发票给客人。()
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第10题
卡式炉的正确操作方法是()

A.闭餐后将气罐与卡式炉分离

B.用完存放在桌子下,方便下一桌客人使用

C.使用中可以直接拔掉气罐

D.用前检查罐体完好

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