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[判断题]

电话/微信回访遇到无人接听,超过二次视为已回访,但需做好记录(每次电话回访的日期、时间和记录人)()

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第1题
微信回访须在保单签收后三天内在微信公众号内进行,否则将会进入电话回访流程()
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第2题
电话回访和微信回访问卷客户(成年人)回答非本人签字能澄清()
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第3题
店铺内导出的270天以上未消费过的沉睡会员,我们可以通过电话回访或者直接微信搜索顾客的手机号进行吸粉()
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第4题
在售后关系357标准动作中,5指的是哪种维系动作?()

A.5天内再次上门调查客户使用感知

B.5小时内微信方式问候客户

C.5天内将客户微信置顶

D.5小时内电话回访用户使用感知

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第5题
电话不通时先用另一电话拨打该电话,如无人接听一般为断线如忙音一般为混线。()
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第6题
发生安全事故后,除一般四级事故外,其余事故所在项目必须由项目负责人本人采用电话方式按照下列要求电话上报,当指定层级电话连续2次无人接听时可按程序越级上报,板块总部安全部门收到汇报后应立即告知其他平级业务部门负责人()
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第7题
有效防止陷入诈骗的做法是()。

A.接听来路不明的电话

B.遇到可疑电话或短信挂断并举报

C.接听来路不明的电话并透露家人及自己的信息

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第8题
和留言(语音信箱)权益()元/月,是结合智能语音技术,针对被动漏接电话(无法接通,无人接听)、主动拒接电话两个客户场景,为客户提供留言转接、漏电提醒与非实时信息交互的基础通信业务。

A.3

B.5

C.6

D.8

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第9题
催收员A在3月17日上班时联系客户本人电话,一直无人接听,3月18日一上班便直接联系客户第三方,尝试取得有效联系,请问该行为是否违规,属于哪一类催收差错?()

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

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第10题
在外地上学的大学女生王某回家过年, 家人在约定的时间没有等到王某回家,拨打王某的电话无人接听, 家人动员亲朋寻找未果, 向本市 1 1 0 报警服务台报警,本市110报警服务台接报后,仅将王某的体貌特征向辖区派出所进行了通报。()
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第11题
和留言是结合智能语音技术,针对被动漏接电话(无法接通,无人接听)、主动拒接电话两个客户场景,为客户提供留言转接、漏电提醒与非实时信息交互的基础通信业务。提供的是()四种接入方式。

A.VR方式

B.客户端(IOS版,Android版,WP版)

C.iphone语音信箱

D.Web门户

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