如果结果不匹配，请 
更多“电话回访和微信回访问卷客户（成年人）回答非本人签字能澄清（）”相关的问题
第5题
根据《人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行）》（保监发【2012】105号）文件要求，客户回访类指标包括（）和新契约回访完成率。
A.保单回执3日回销率
B.回访核实件3日回填率
C.回访核实件一次回填成功率
D.犹豫期内电话回访成功率
第10题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，非客户本人申请办理保全服务前，保险公司应与客户本人进行电话联系，确认审查委托代理人身份和保全事项的真实性。委托代理向保险公司领取金额超过人民币（）元的，除转账账户户名为申请资格人外，保险公司应当通过（）确认客户是否收到受托人代领取的款项。
A.500、书面
B.1000、回访
C.2000、书面
D.3000、回访
第11题
利用电话、网络、ATM等自助机具及其他方式为客户提供非面对面的服务时，金融机构应实行严格的（）措施，采取相应的技术保障手段，识别客户身份
A.身份认证
B.资料保存
C.客户回访
D.实地调查
