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[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版）》，总行（)负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。

A.法律与合规部

B.投信管理部

C.消费者权益保护工作委员会

D.消费信贷部

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，总行消费者权益保护委员会成员部门包括（)。

A.董事会办公室

B.监事会办公室

C.小企业金融部

D.法律事务部(消费者权益保护部)

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第3题

以下（)不是中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会成员部门。

A.个人金融部

B.公司金融部

C.三农金融事业部

D.消费信贷部

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第4题

中国邮政储蓄银行发行的绿卡借记卡具有（)等全部或部分功能的金融支付工具（)

A.消费

B.汇款结算

C.存取现金

D.透支

E.贷款

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第5题

（)是指经银行业监督管理机构批准取得金融许可证，中国邮政储蓄银行自主经营管理的营业机构。

A.银行自营网点

B.邮政代理网点

C.邮政汇兑单点

D.手工网点

E.便民汇款点

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版)》（邮银制〔2017〕229号)，电话银行客户如遗

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，我行针对舆

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第8题

“111£存放境内同业活期存款”科目用于核算和反映存放境内金融同业的活期款项，其中我行存放中国邮政储蓄银行的活期存款应在该科目下的（)子目核算。

A.02-存放境内银行业存款类金融机构活期存款

B.03-存放境内银行业非存款类金融机构活期存款

C.06-存放境内交易及结算类金融机构活期存款

D.08-存放境内其他金融机构活期存款

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第9题

自2018年7月1日至2023年12月31日,对中国邮政储蓄银行纳入“三农金融事业部”改革的各省、自治区、直辖市、计划单列市分行下辖的县域支行，提供农户贷款、农村企业和农村各类组织贷款（具体贷款业务清单见附件）取得的利息收入，可以选择适用简易计税方法按照（）的征收率计算缴纳增值税。

A.3%

B.1.5%

C.1%

D.2%

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行四川省分行业务凭证管理风险应急预案》，业务凭证丢失为“人为事故”时，能明确责任的经办人员为（)。

A.第一负责人

B.首要责任人

C.主要责任人

D.第一责任人

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，以下不属于我行服务策略类收费豁免执行策略的是（)。

A.谨慎豁免

B.成本覆盖

C.差异化管理

D.严格核实

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