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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

只有我们将顾客奉为“上帝”，真正做到无条件的尊重顾客，关心顾客，积极主动的了解顾客的需求，千方百计的额为顾客提供尽善尽美的服务与产品才能使顾客真正的满意（）

答案

是

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第1题

从以下口号中选出产品观念或生产观念等传统营销观念的代表（)。

A.酒好不怕巷子深

B.顾客永远正确

C.顾客是上帝

D.一招鲜吃遍天

E.顾客是企业真正的主人

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第2题

顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的（)。

A.朋友

B.家人

C.上帝

D.精神支柱

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第3题

把公众奉为“上帝”和“主人”是为了满足公众的（)

A.尊重需求

B.归属需求

C.情感需求

D.安全需求

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第4题

对顾客的要求，我们要做到 ________。（)

A.顾客是上帝，有求必应

B.原则范围尽力满足

C.不是我工作范围与我无关

D.跨越行业法规

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第5题

服务规范中提到我们要有怎样的服务意识（）

A.顾客是上帝

B.双手接递货品给顾客

C.与顾客打招呼

D.以客为先

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第6题

五心培养中对客户的爱心，是指我们在对待顾客时要像上帝一样的无微不至（）

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第7题

某顾客购买我网店2条相同裤子，2件相同棉衣，过了几天收到货物之后，顾客试穿感觉不合适，然后通过客服同意，将衣服快递退回本公司，收到货物当天下午，售后客服拆包的时候，发现包裹里面只有一条裤子，一件棉衣，客服感到奇怪，然后问顾客，顾客坚持说退回的是2条裤子，2件棉衣，拒绝说少给了2个，我们这边又发现包裹没有破裂，也没有认为拆开的现象，如是双方为此事发生纠纷，最后顾客要求退款，我们拒绝，顾客投诉维权，遇到这样的事情，怎么办？

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第8题

用科研创新服务脱贫攻坚服务乡村振兴，中国工程院院士朱有勇教授和他的扶贫团队让学问走出书斋，同群众想在一起劳作在一起，真正做到把实验室搬到田间地头，把论文写在祖国大地上，将成果应用到老百姓最需要的地方，结出累累硕果。材料告诉我们①不为实践服务的认识就失去了它的实际意义②实践是认识的动力，认识随着实践的发展而发展③实现人生价值需要与人民群众的实践相结合④科研创新服务于脱贫攻坚是扶贫的主要途径（）

A.①②

B.②④

C.①③

D.③④

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第9题

只有把国家的安全、荣誉和利益放在高于一切的地位，始终做到爱国的（)相一致，与祖国同呼吸、共命运，才是真正的爱国者。

A.深厚情感

B.理性认识

C.实际行动

D.好的结果

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第10题

爱国既需要情感的基础，也需要理性的认识，更需要实际的行动。只有做到爱国的深厚情感、理性认识和实际行动相一致，才是真正的爱国者。（）

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第11题

只有真正购买商品与服务的顾客才能为门店创造收入。以下（)可以提高成交转化率。

A.会员制

B.漂亮的橱窗设计

C.主动营销

D.广告

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