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[多选题]

家庭宽带装机涉及主要流程包括?()

A.业务受理

B.资源分配

C.数据制作

D.施工调度

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第1题
企业宽带与家庭宽带区别()。

A.提供上行速率保障,品质更高

B.传输质量高,网络时延小

C.服务标准:480(投诉处理4小时、装机8小时、人为责任投诉0容忍)

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第2题
家庭宽带业务流程中,哪个系统负责工单的整体流程把控与调度?()

A.CRM

B.资管

C.PBOSS

D.综合调度系统

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第3题
接入网主要涉及的业务有()

A.宽带

B.语音

C.数据上网

D.流量攻击

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第4题
中国移动作为国内三大因特网服务提供商(ISP)之一,家庭宽带是主要的服务业务,其中负责家庭宽带业务的因特网接入控制设备是称为BRAS的功能设备,请问BRAS主要负责什么功能()。

A.认证

B.授权

C.记帐

D.路由

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第5题
家庭宽带小区资源录入包括哪些信息()

A.地址与设备及代维的关联资源信息

B.小区地址资源信息

C.网络设备资源信息

D.家庭宽带用户资源信息

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第6题
宽带电视装机调测费收取______元/台。

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第7题
故障受理环节指对客户家庭宽带故障申告进行受理,设立7×24小时家庭客户故障受理渠道,仅包括10086热线。此环节收集客户故障信息,并根据故障分类形成服务请求。()
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第8题
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后,装维人员应分别填写()单据。

A.《光宽带业务施工确认单》

B.《光宽带上门故障投诉处理单》

C.《光宽带小区巡检表》

D.《光宽带业务受理单》

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第9题
通过()界面,可查询到:预约装机时间、宽带报装地址、联系人、受理工号等相关信息。
通过()界面,可查询到:预约装机时间、宽带报装地址、联系人、受理工号等相关信息。

A、集中预约派单查询

B、定单监控

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第10题
为了加强智能网关与智慧沃家APP绑定,要求营业及装维同事在给用户办理宽带业务,上门装机及处理故障时给用户下载安装并绑定网关()
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第11题
FTTH方式宽带装机工艺规范中,至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时,开拨和剪切必须使用专用工具操作,不可使用替代工具,接续工序严格按照接头厂家要求,在用户侧信息箱内的皮线光缆,弯曲直径不能小于()厘米。

A.3

B.4

C.5

D.6

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