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[单选题]

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》要求,投诉处理单位应在研讨出处理方案后()内回复、回访客户,征询客户对投诉处理结果是否接受,并将客户投诉工单经总行部门负责人或分支机构分管客户投诉行领导审批同意后,回复至客户服务部

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

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第1题
《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》(2018年修订版)规定,普通投诉处理时限一般不超过7个工作日()
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第2题
《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》(2018年修订版)规定,重大投诉处理时限一般不超过10个工作日()
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第3题
《铁路行包运输管理办法》规定,行包运输过程中发现的()等,车站、列车、快运公司应当及时按规定处理。

A.行包货盗

B.货损

C.货差

D.接到客户有关投诉、反馈

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第4题
公司下发的证券营业部开展融资融券业务管理办法中明确,证券营业部的主要工作职责有______。

A.客户培育、市场推广;

B.及时报告应急突发事件;

C.处理客户投诉、纠纷;

D.及时报告严重影响客户偿债能力的事件。

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第5题
一级投诉处理超时预警阈值成都地区为:600件。()
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第6题
核心业务系统中登记的税收居民身份信息不可在全省农商银行间共享。()
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第7题
《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为,对客户投诉做好受理记录,并在()日内答复处理情况。对重大问题的处理,按有关规定办理。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第8题
根据《中国农业银行风险经理管理办法(试行)》(农银发[2009]418号)的规定,驻地行应为派驻风险主管
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第9题
根据《中国农业银行风险经理管理办法(试行)》(农银发[2009]418号)的规定,业务风险经理的考核,应征求上级行风险管理部的意见。()
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第10题
《中国农业银行风险经理管理办法(试行)》(农银发[2009]418号),派驻风险主管()原则上通过()产生,
《中国农业银行风险经理管理办法(试行)》(农银发[2009]418号),派驻风险主管()原则上通过()产生,

风险管理部会同人力资源部进行资格审查,组织竞聘,提出拟录用人员名单,经委派行党委会研究决定。

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第11题
根据我行《小企业贷款风险定价管理办法》(农银发〔2006〕303号),银行承兑汇票贴现可不需测算,由经营行按权限确定贷款利率,最低可执行人民银行规定的最优惠贷款利率。()
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