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第2题
中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（2015年版):中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（2015年版):个人信息包括基本信息和（)。
A.联系方式
B.业绩
C.从业资格信息
D.家庭信息
第3题
根据《中国邮政储蓄银行小企业授信客户退出管理办法（试行)》，退出的客户分为事实风险客户和潜在风险客户两类，事实风险客户是指贷款本金或利息逾期（)以上的客户。
A.10天
B.30天
C.60天
D.90天
第4题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
第5题
中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（2015年版):系统按以下优先顺序确定客户所归属网点。（)
A.最近三个月客户个人日均资产负债最大的网点
B.最近三个月客户个人日均资产最大的网点
C.最早开户网点
D.电子渠道加办网点
