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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下面属于跆拳道接待礼仪的是（)

A.和来访者喝茶聊天

B.询问来访者的目的,看能够给予提供哪些帮助

C.来访者问什么就回答什么

D.别问我，我没空理你

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第1题

迎宾礼仪小姐的主要任务是（)

A.迎宾引导

B.礼仪接待

C.迎来送往

D.公关传播

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第2题

接待礼仪中，送别规格与迎接规格要一致。（)

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第3题

关于护理人员接待手术患者的礼仪规范，下述说法不正确的是（)

A.体谅患者的心情

B.嘱咐患者术中的注意事项

C.教会患者如何对待手术及术中配合

D.嘱咐患者术后尽量不要咳嗽和活动肢体

E.术前充分做好患者的心理疏导工作

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第4题

在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（)。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第5题

热情、周到、灵活。既要有原则，不信口开河，又要留有余地。这种语言礼仪是接待：（)

A.咨询型的对象

B.交往型的对象

C.谈判型的对象

D.“兴师型”的对象

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第6题

在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中()

在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中（)

A.应面带微笑，起身相迎

B.在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严

C.对来访者提出的问题，要全部相信

D.对来访者反映的情况，应做好笔录

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第7题

根据接待礼仪，当需要登记客户来访信息时，提醒客户出示（)证件。

A.身份证

B.港澳通行证

C.户口本

D.明信片

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第8题

下面哪些是营业人员必备的服务礼仪：（)。

A.服务用语

B.服务意识

C.姿态规范

D.服务表情

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第9题

在ERP系统中定义工作中心时，一般需要数据来进行描述，下面属于描述数据的是（)。

A.工作中心编码

B.工作中心名称

C.工作中心所属生产部门

D.工作中心地点

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第10题

在西餐礼仪中，餐巾一般是放在（)。

A.压在餐盘下面

B.自己大腿的腿面上

C.放在餐盘里

D.没有规定

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第11题

通过各种物体的各种状态来传达礼仪信息的媒体是（)

A.事体礼仪媒体

B.形体礼仪媒体

C.物体礼仪媒体

D.人体礼仪媒体

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