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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

热情、周到、灵活。既要有原则,不信口开河,又要留有余地。这种语言礼仪是接待:()

A.咨询型的对象

B.交往型的对象

C.谈判型的对象

D.“兴师型”的对象

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第1题
列车员要有饱满的精神状态,以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。()
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第2题
要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民宗旨,周到热情为旅客服务,对旅客在旅行中发生的困难,应适当的给予解决。()
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第3题
在精神上满足旅客的要求,这主要是通过()的服务来实现。

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

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第4题
营业人员()应主动、热情、周到;微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。

A.工作时

B.接待用户时

C.服务时

D.营销时

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第5题
营业人员应保持良好的个人卫生习惯,仪容(),保持良好的形象。

A.大方、端正、整洁

B.洁净、整齐、规范

C.主动、热情、周到

D.大方、整洁、规范

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第6题
营业人员每日接待用户时,要用()贯穿于其中,始终保持热情饱满的工作状态。

A.真诚的微笑

B.周到的服务

C.过硬的技术

D.熟练的手法

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第7题
惬意度服务是从服务对象的()和利益出发,既满足用户的服务需求,也能够周到细致地考虑到用户未考虑到的现在时需求和将来时需求。

A.意愿

B.需求

C.角度

D.诉求

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第8题
()原则,要求沟通时,务必要将自己要说得内容,完完整整地表达出来,不要有任何遗漏。

A. 简明性

B. 体贴性

C. 完整性

D. 清晰性

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第9题
网店客服人员的品格素质中要有热情主动的()和强烈的集体()。

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第10题
一个国家要发展,最重要的是保持稳定。一旦失去稳定,经济的发展、政治的改革就失去了可行性。 上述议论的结构和以下哪项的结构最不类似?

A.一个饭店,最重要的是让顾客感到饭菜好吃。价格的合理,服务的周到,环境的优雅,只有在顾客吃得满意的情况下才有意义。

B.一个人,最要紧的是不能穷。一旦没钱,有学问,有相貌,有品行,又能有什么用呢?

C.高等院校,即使是研究型的高等院校,其首要任务是培养学生。这一任务完成得不好,校园再漂亮,设施再先进,发表的论文再多,也是没有意义的。

D.对于文艺作品来说,最重要的是它的可读性、观赏性。只要有足够多的读者,高质量的文艺作品就一定能实现它的社会效益和经济效益。

E.一个品牌要能长期占领市场,最重要的是产品质量。一个产品如果质量不过关,广告或包装再讲究,也不能使它长期占领市场。

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第11题
贯彻学校心理健康教育的系统性原则,要做到哪些方面()。

A.多方收集,完整周到

B.前后一致,一以贯之

C.目的导向,系统有序

D.慎重解释,全面分析

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